Biaya ketidaksopanan di tempat kerja. 23 contoh kuat ketidaksopanan

Apa biaya nyata dari ketidakadaban di tempat kerja? Apa itu ketidakadaban dan apa saja contoh ketidakadaban yang paling umum? Apakah ada metode untuk mengubah tempat kerja yang beracun? Baca artikel ini untuk mengetahui cara menangani ketidakadaban di tempat kerja dengan efisien.

Ketidakadaban di tempat kerja – daftar isi:

1. Apa itu ketidakadaban di tempat kerja?
2. Contoh ketidakadaban yang paling umum di tempat kerja
3. Biaya nyata dari ketidakadaban
4. Mengapa ini sangat merugikan perusahaan?
5. Apa yang harus dilakukan untuk mengurangi ketidakadaban?
6. Ringkasan

Apa itu ketidakadaban di tempat kerja?

Ketidakadaban jauh lebih umum daripada seharusnya dan tampaknya semakin meningkat. Semakin banyak karyawan melaporkan diperlakukan dengan buruk atau mengalami ketidaksopanan secara teratur. Perilaku yang dihitung sebagai ketidakadaban (ketidaksopanan, ketidakadilan) tidak ilegal, seringkali sulit untuk dibuktikan dan sulit dideteksi oleh manajer SDM. Karena tidak terlihat, ketidakadaban sangat berbahaya dan merusak – ini membantu meningkatkan tingkat perputaran karyawan, menurunkan moral dan menyebabkan stres bagi karyawan.

Kasus ketidakadaban cenderung tumbuh menjadi konflik yang jauh lebih besar. Konflik semacam itu, ketika mencapai departemen SDM, tidak mudah untuk diselidiki.

Contoh ketidakadaban yang paling umum di tempat kerja

Daftar contoh semacam itu tidak pernah lengkap, tetapi beberapa perilaku harus jelas ditambahkan ke daftar tersebut. Mari kita lihat, bagaimana lagi karyawan dapat menunjukkan tata krama yang baik satu sama lain. Beberapa perilaku lebih halus dan lebih sulit untuk dikenali, tetapi tetap saja, mereka memiliki efek dan tidak dapat diabaikan di sini.

Contoh ketidakadaban yang jelas:

• memberikan perlakuan diam
• berbicara tentang seseorang di belakangnya
• mengirim catatan yang jahat dan merendahkan
• memberikan komentar yang memalukan
• menunjukkan kurangnya rasa hormat melalui: komentar atau isyarat
• membuat tuduhan terkait kompetensi profesional
• menghukum secara publik
• menunjukkan kemarahan
• melakukan tirade emosional
• menggunakan kata-kata rasial
• melakukan pendekatan seksual langsung
• perundungan

Contoh ketidakadaban yang tidak mencolok, halus:

• memberikan tatapan sinis
• tidak mendengarkan
• mengabaikan keberadaan seseorang
• memotong pembicaraan orang lain
• mengabaikan kredit seseorang dalam kerja kolaboratif
• meminta instruksi dan kemudian mengabaikannya
• berbicara dengan nada angkuh
• merendahkan seseorang
• memberitahu lelucon yang berdasarkan stereotip
• menginvasi ruang rekan kerja
• membuat suara mengganggu

Beberapa perilaku tidak sopan mungkin terjadi karena perkembangan teknologi baru: mengirim pesan saat presentasi, menulis komentar ofensif di media sosial, membuat film yang mengejek – semua ini tidak mungkin dilakukan hanya beberapa dekade yang lalu. Peralatan kantor bersama juga dapat menjadi senjata – printer yang macet, fotokopi yang dimatikan, aplikasi yang tidak aktif. Karyawan memiliki semakin banyak cara untuk mengekspresikan permusuhan mereka.

Biaya nyata dari ketidakadaban

Harga ketidakadaban sangat tinggi. Angka pastinya hanya dapat diperkirakan. Perusahaan yang mentolerir perundungan, ketidakadilan, dan ketidaksopanan harus siap untuk menerima dan membayar untuk tingkat perputaran yang tinggi, penurunan produktivitas, kehilangan bakat, dan peningkatan waktu sakit. Biaya keseluruhan untuk perusahaan Fortune 500 dapat mencapai hampir 16 juta dolar AS per tahun.

Mengapa ini sangat merugikan perusahaan?

Ketidakadaban merugikan tidak hanya bagi karyawan tetapi juga bagi perusahaan. Karyawan yang merasa tidak bahagia di tempat kerja menunjukkan tingkat stres yang lebih tinggi dan sebagai hasilnya mereka menyelesaikan pekerjaan lebih sedikit. Bahkan tanpa survei yang mendetail, jelas bahwa karyawan yang khawatir tentang perundungan atau tindakan tidak sopan lainnya lebih mungkin untuk: menurunkan produktivitas mereka, menurunkan kualitas pekerjaan mereka, berhenti berkolaborasi dan menawarkan bantuan, serta berhenti berbagi ide dan solusi mereka.

Secara umum, sebagian besar karyawan tahu, jenis perilaku apa yang ilegal sehingga mereka memilih aktivitas yang dapat mereka lakukan tanpa konsekuensi, tetapi jenis ketidakadaban yang halus sama merusaknya. Suasana tegang di tempat kerja tidak lebih baik daripada konflik terbuka, karena korban menghabiskan semakin sedikit waktu di tempat kerja dan berusaha menghindari pelaku mereka – penghalang yang tidak terlihat antara orang-orang menciptakan ketidakefisienan dalam proses kerja. Dampak keseluruhan dari penghalang semacam itu sulit untuk dinilai.

Apa yang harus dilakukan untuk mengurangi ketidakadaban?

Manajer yang baik cenderung mengamati karyawan mereka dan mencoba untuk menyingkirkan mereka yang menunjukkan gejala keterasingan dari pekerjaan atau rekan tim mereka. Langkah pertama yang sangat penting adalah melakukan pembicaraan satu lawan satu dengan karyawan. Kasus ketidakadaban harus diidentifikasi terlebih dahulu.

Tetapi ada strategi yang harus diterapkan sebelum tanda-tanda masalah terlihat. Untuk menjaga perusahaan tetap sopan, masalah budaya perusahaan harus ditangani terlebih dahulu.

Ada beberapa strategi spesifik untuk menangani ketidakadaban di tempat kerja. Manajer yang efisien harus mempertimbangkan:

• merekrut individu yang menunjukkan tata krama yang baik
• sering evaluasi kinerja staf
• menawarkan sesi kesopanan
• meminta umpan balik, memberikan umpan balik tentang kinerja
• menghormati semua karyawan Anda
• menentukan dengan jelas perilaku yang dapat diterima: memberikan pedoman, membuat buku panduan dengan aturan perilaku
• memastikan bahwa semua karyawan merasa dihargai, aman, dan didengar

Ringkasan

Ketidakadaban bukanlah masalah langka dan terjadi di banyak perusahaan. Ini tidak terbatas hanya pada atasan dan pengawas: rekan kerja juga berperilaku tidak sopan dengan frekuensi yang sama. Perilaku tidak sopan dapat ditemui di industri atau tempat mana pun, di mana orang bekerja sama dan melakukan bisnis bersama, oleh karena itu kesopanan harus menjadi bagian dari budaya perusahaan.

Tidak disarankan untuk mengabaikan ketidakadaban di tempat kerja karena dapat dengan mudah berubah menjadi agresi, konflik terbuka, atau kekerasan seiring berjalannya waktu. Perusahaan perlu memiliki kode etik yang ditetapkan serta kebijakan yang tepat. Rasa hormat adalah salah satu nilai terpenting yang harus diikuti oleh orang-orang dalam semua situasi, baik pribadi maupun bisnis, oleh karena itu harus didorong tanpa pengecualian. Ketidakadaban adalah tantangan utama di era ekonomi saat ini, tetapi dapat ditangani dan dicegah.

Baca juga: Sebuah hubungan antara manajemen keragaman dan kesempatan kerja yang setara di tempat kerja

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.