Definisikan tahap – Panduan lengkap untuk Design Thinking

Pastinya setiap dari kita pernah bertanya setidaknya sekali apakah suatu masalah layak untuk diperhatikan, atau apakah ada solusi yang masuk akal. Kita menghadapi rintangan setiap hari, dari yang sepele hingga yang lebih serius. Dari waktu ke waktu, tanyakan kepada orang lain pendapat mereka dan Anda akan menemukan banyak saran dan wawasan yang akan memperluas perspektif Anda. Rahasia untuk menemukan jalan keluar terletak pada pendekatan yang kita ambil. Mari kita periksa beberapa yang paling umum.

Tahap definisi dalam Desig Thinking – daftar isi:

1. Desain Berpikir sebagai pendekatan humanistik
2. Apa itu tahap definisi dalam proses Desain Berpikir?
3. Alat yang digunakan dalam tahap definisi

Desain Berpikir sebagai pendekatan humanistik

Dalam bagian pertama artikel: Metodologi Desain Berpikir Langkah demi Langkah – Empati, kami memperkenalkan dan memeriksa proses desain berpikir. Mari kita bergerak dan menjelaskan secara singkat apa itu pendekatan humanistik sekarang.

Pendekatan humanistik adalah sebuah aliran pemikiran yang berfokus pada manusia, tubuh mereka, perasaan dan hubungan dengan orang lain. Prinsip-prinsipnya mencakup cakupan holistik, positif, dan alami dalam mempelajari keadaan fisik dan mental kita, tindakan, dan koneksi. Seperti refleks manusia, ketika dihadapkan pada kekhawatiran, kita pada dasarnya ditarik oleh perasaan kita. Ketika membantu seseorang selain diri kita sendiri, kita dipaksa untuk berempati dengan kesulitan yang dihadapi orang tersebut. Dengan kata lain, jika kita ingin berhubungan baik dengan masalah, kita harus membangkitkan empati dalam diri kita. Ini bertanggung jawab atas kemampuan kita untuk menempatkan diri kita “dalam sepatu orang lain”.

Apa itu tahap definisi dalam proses Desain Berpikir?

Tahap pertama dari desain berpikir adalah berempati. Di sinilah semuanya dimulai. Setelah penelitian menyeluruh dalam fase empati, saatnya untuk mendefinisikan masalah. Tahap yang tampaknya mudah ini sering kali menyebabkan banyak masalah bagi tim yang bekerja pada tantangan ini. Ini memerlukan keterbukaan, pemahaman, dan di atas segalanya – waktu. Menarik kesimpulan atau masalah potensial terlalu awal mempersempit bidang pandang kita, membuat proses menjadi kurang efektif.

Langkah pertama adalah mengatur informasi yang dikumpulkan, menyempurnakan peta empati, dan membuat persona yang sesuai. Penting bahwa saat membuat persona, mereka mencerminkan kelompok orang yang kita wawancarai atau amati.

Ketika semuanya ditempatkan di tempat yang tepat, penting untuk memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan dibagi menjadi kategori yang sesuai: kebutuhan pengguna, masalah, dan manfaat. Yaitu, ke dalam apa yang disebut Matriks Rasio Nilai. Jika tahap ini dilakukan dengan buruk, pekerjaan selanjutnya akan terhambat karena peneliti mempersempit area pencarian mereka.

Alat yang digunakan dalam tahap definisi

Alat yang akan sangat membantu untuk memahami pengguna dan harapannya adalah matriks proposisi nilai. Semua informasi yang dikumpulkan harus ditempatkan sesuai dengan definisi pada matriks (kesulitan, manfaat, kebutuhan). Penting untuk memahami definisi dari area ini agar semuanya dapat disesuaikan dengan baik.

1. Kebutuhan – menginformasikan tentang apa yang dibutuhkan pengguna untuk mempermudah hidupnya dan mengapa ia memilih produk tertentu.
2. Masalah – ini adalah situasi yang harus dihadapi konsumen setiap hari, dan mereka tidak menyenangkan atau sulit untuk dihadapi. Ini membantu untuk memahami apa yang menjadi perhatian pengguna dan apa yang layak untuk diperhatikan.
3. Manfaat – yaitu apa yang membuat penerima bahagia dan puas. Pada tahap ini, penting untuk mengambil informasi dari peta empati yang dibuat sebelumnya.

Selain matriks proposisi nilai, kita dapat mencantumkan alat lain yang juga digunakan oleh peneliti dalam proses mendefinisikan masalah. Ini termasuk:

• Persona – yang telah disebutkan sebelumnya. Persona atau kelompok yang spesifik membentuk persona pelanggan. Saat membuat persona, perlu untuk mempertimbangkan deskripsi orang tersebut, memberikan usia, profesi, minat, kebutuhan, kesakitan, dan juga menjelaskan secara singkat biografi, sehingga peneliti dapat lebih membayangkan karakter yang dibuat.
• Peta Perjalanan Pelanggan – secara harfiah, ini berkaitan dengan pemetaan pelanggan. Selain itu, data yang dikumpulkan menggambarkan hubungan yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan atau produk tertentu dan menyajikan pengalaman sebelumnya yang terkait dengannya.
• Rose Thorn Bud – saat menciptakan produk, teknik ini berfokus pada pengelompokan potensi ke dalam kategori yang sesuai dengan bagian-bagian bunga. Oleh karena itu, Rose mewakili keuntungan, Thorn tantangan yang dihadapi, dan Bud hal-hal yang memiliki potensi untuk menjadi sukses.

Tentu saja, ada banyak alat yang dapat kita gunakan untuk tahap definisi masalah. Kita dapat menggunakan metode 5WHY dan fokus pada “mengapa?” untuk membawa pertanyaan ke inti masalah. Memetakan isu juga populer, baik itu membuat peta perjalanan seperti yang disebutkan sebelumnya, peta pemangku kepentingan, peta pikiran, peta empati – salah satu dari ini dapat membantu mendekatkan kita pada esensi dan solusi lebih lanjut dari masalah tersebut. Tidak ada aturan tunggal yang tetap yang akan mendefinisikan bagaimana mendekati tahap ini. Namun, kita tidak boleh meremehkan atau melewatkan seluruh proses desain berpikir karena dapat merusak prospek baik dari usaha kita.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook dan Twitter.