5 tips terbaik untuk meningkatkan reputasi online Anda

Dengan demikian, reputasi online, atau “apa yang orang katakan tentang kita di Internet,” semakin penting – baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Bagaimana Anda dapat membangun dan, yang lebih penting, mempertahankan citra positif di dunia online? Berikut adalah lima tips praktis yang pasti akan membantu dalam tugas yang sulit ini.

Reputasi online – mengapa itu sangat penting?

Dengan reputasi online, kita harus memahami citra (pendapat, persepsi) yang dimiliki pengguna Internet tentang seseorang, perusahaan, atau organisasi tertentu. Jenis evaluasi ini telah terbentuk berdasarkan data dari berbagai sumber (media sosial, mesin pencari, portal berita, dll.).

Ini secara signifikan mempengaruhi apakah pelanggan akan membeli produk kita atau menggunakan layanan kita, kandidat akan tertarik pada tawaran pekerjaan yang tersedia, mitra potensial akan ingin menjalin kerjasama bisnis, dll. Bukti sosial dan informasi yang tersedia tentang merek di web oleh karena itu memiliki kepentingan strategis dalam konteks bisnis yang dijalankan – dan dalam berbagai bidang.

Apa yang membangun reputasi online?

Hal yang penting adalah bahwa reputasi online dapat dibangun melalui dua jenis aktivitas – baik internal maupun eksternal. Aktivitas internal mencakup, misalnya, publikasi media sosial tentang proyek yang sedang berlangsung. Ini karena konten yang dibuat sendiri adalah sumber utama pengetahuan tentang merek bagi pengguna Internet, memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi dengan itu.

Namun, pentingnya aktivitas eksternal tidak kalah penting, yaitu artikel yang diterbitkan tentang merek (yang mungkin memiliki nada negatif), pendapat pelanggan dan kandidat yang muncul di platform yang berspesialisasi di bidang ini, atau diskusi tentang merek yang dilakukan di media sosial entitas yang tidak terkait dengan perusahaan.

Bagaimana cara meningkatkan reputasi online?

Yang penting adalah bahwa reputasi bukanlah sesuatu yang konstan yang tidak pernah bisa berubah. Sebaliknya, Anda dapat bekerja untuk meningkatkannya dengan berbagai jenis aktivitas yang bertujuan membangun citra eksternal positif dari merek. Di bawah ini kami memberikan 5 tips terbaik untuk melakukan ini.

1. Pastikan pemantauan yang konstan

Pemantauan konstan tentang apa yang dikatakan tentang merek Anda adalah langkah terpenting dalam membangun reputasi online – tanpa itu, langkah-langkah selanjutnya akan sia-sia, karena hanya pendapat dan ulasan selektif yang akan sampai kepada Anda. Dalam hal ini, ide terbaik adalah berinvestasi dalam alat profesional yang dirancang untuk pemantauan, sebaiknya untuk berbagai saluran (tidak hanya media sosial tetapi juga blog, platform penjualan, dll.). Dengan cara ini, Anda akan selalu mendapatkan informasi dan pendapat terbaru tentang merek, dan dengan demikian – Anda akan dapat meresponsnya dengan cepat, mengambil tindakan korektif. Lagipula, dalam kasus situasi semacam ini, waktu reaksi sangat penting.

2. Respon setiap komentar

Apakah pendapat yang diposting secara online positif atau negatif, selalu layak untuk memastikan bahwa itu tidak dibiarkan tanpa jawaban. Dalam kasus komentar positif, dengan mengucapkan terima kasih dengan kata-kata yang baik, Anda membangun hubungan positif dengan audiens Anda, sementara dalam kasus ulasan negatif, Anda dapat menunjukkan bahwa pendapat audiens Anda penting bagi Anda.

Namun, Anda harus memastikan bahwa tanggapan yang Anda berikan memiliki nada yang profesional dan seimbang (pilihan kata yang tepat diperlukan). Juga, ingat untuk menghindari terlibat dalam diskusi yang tidak perlu. Anda harus fokus pada penyelesaian masalah setiap kali sambil menunjukkan keterbukaan Anda terhadap kritik yang konstruktif dan kesediaan untuk mengambil tindakan korektif.

3. Jalin kemitraan dengan influencer
Jika Anda menemukan seorang influencer yang sesuai dengan merek perusahaan atau pribadi Anda (misalnya, dalam hal mematuhi nilai-nilai yang sama), kemitraan semacam itu dapat berkontribusi pada penerimaan positif terhadap aktivitas yang Anda lakukan.

Lagipula, influencer adalah individu yang tidak hanya mengumpulkan sekelompok audiens yang mempercayai mereka, tetapi, yang terpenting, memiliki kekuatan pengaruh yang tinggi. Rekomendasi mereka dapat secara signifikan meningkatkan kepercayaan terhadap merek Anda, dan dengan demikian meningkatkan, misalnya, hasil penjualan. Sekarang Anda dapat melihat manfaat bekerja dengan orang-orang semacam itu tidak hanya dalam dimensi pemasaran (citra).

4. Buat kehadiran online Anda

Anda tidak bisa hanya mengontrol informasi apa yang muncul tentang merek Anda secara online – Anda juga harus menciptakan kehadiran Anda. Aktivitas di media sosial (seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn atau Tik-Tok) secara signifikan mempengaruhi reputasi Anda. Dalam hal ini, yang penting bukan hanya jenis konten yang Anda publikasikan, tetapi yang terpenting, bagaimana Anda berkomunikasi dengan audiens Anda. Oleh karena itu, pastikan bahwa semua publikasi Anda dipikirkan dan dipoles dengan baik, dengan keterlibatan yang terlihat setiap saat. Inilah cara Anda akan membangun citra sebagai seorang ahli dan profesional di industri Anda.

5. Perhatikan keamanan data

Ketika datang ke Internet, audiens sangat sensitif terhadap insiden yang terkait dengan perlindungan privasi dan data pribadi mereka. Oleh karena itu, kesalahan apa pun di bidang ini (terutama kebocoran data, pencurian identitas, dll.) tidak hanya dapat mengekspos perusahaan atau pengguna pada kerugian finansial tetapi juga secara signifikan merusak reputasi online merek. Untuk menghindari konsekuensi negatif semacam itu, ada baiknya menerapkan prosedur keamanan siber yang tepat (termasuk kata sandi dan otentikasi dua faktor, pemasangan perangkat lunak antivirus atau pembaruan rutin).

Reputasi online – ringkasan

Tips yang disebutkan di atas dapat berguna dalam meningkatkan reputasi online (merawat citra online yang positif) baik untuk individu yang membangun merek mereka, maupun untuk bisnis kecil dan besar. Lagipula, terlepas dari jenis bisnis, perlu untuk merawat apa yang dapat ditemukan di Internet tentang subjek tersebut.

Reputasi online telah menjadi bagian integral dari masyarakat digital, dan kepentingannya dengan perkembangan teknologi dan media sosial yang lebih lanjut hanya akan meningkat. Namun, ingatlah bahwa membangun citra positif bukan hanya masalah mengontrol informasi yang beredar tentang kita secara online tetapi juga menciptakan konten yang berharga dan terlibat dalam hubungan positif dengan pengguna lain.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.