Apa itu transfer pengetahuan dan mengapa itu penting?

Apa itu transfer pengetahuan? Setiap orang yang memasuki organisasi baru serta individu yang telah bekerja di perusahaan selama cukup lama membawa atribut unik mereka ke lingkungan kerja. Karyawan jangka panjang dapat membanggakan pengetahuan dan pengalaman kerja yang luas dan konkret. Karyawan yang lebih muda menyajikan berbagai jenis pengalaman yang berasal dari kegiatan sosial dan bekerja untuk organisasi mahasiswa. Setiap karyawan dapat memperoleh sepotong pengetahuan baru dari orang lain sebagai bagian dari transfer pengetahuan. Bagaimana cara menerapkan transfer pengetahuan di organisasi Anda dan mengapa itu penting?

Apa itu transfer pengetahuan – daftar isi:

1. Transfer pengetahuan di organisasi
2. Bagaimana cara mentransfer pengetahuan?
3. Transfer pengetahuan sama dengan pengembangan
4. Transfer pengetahuan yang konstan
5. Ringkasan

Transfer pengetahuan di perusahaan

Transfer pengetahuan tidak lain adalah berbagi pengetahuan. Setiap orang memiliki pengetahuan yang diperoleh selama proses pendidikan (sekolah, universitas, pelatihan) atau melalui pengalaman kerja. Transfer pengetahuan adalah elemen yang diperlukan dalam proses orientasi. Karyawan baru harus diinformasikan tentang semua prosedur dasar yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan mereka. Transfer pengetahuan dibutuhkan oleh organisasi di semua tahap pekerjaan.

Dua tipe pengetahuan dapat disampaikan selama proses transfer pengetahuan di organisasi: know-what – mencakup definisi, konsep, fakta, deskripsi, kosakata profesional, dan know-how – kadang-kadang disebut pengetahuan rahasia perusahaan, istilah ini merujuk pada pengetahuan dan keterampilan praktis yang diperlukan untuk melakukan kegiatan tertentu (teknis dan non-teknis, perdagangan, pemasaran, keuangan) yang rahasia bagi entitas eksternal, diidentifikasi dan penting untuk pelaksanaan tugas (perlu membedakan antara produk dari perusahaan yang berbeda). Mereka mencakup basis data kontak, strategi, dan standar layanan pelanggan, yang digunakan dalam metode kerja sehari-hari.

Kedua jenis pengetahuan yang ada di organisasi itu penting, tetapi tidak diragukan lagi bahwa know-how lebih krusial untuk efisiensi dan efek bisnis yang diinginkan. Di sisi lain, karyawan tidak memiliki dasar tanpa know-what, sehingga majikan harus mentransfer semua jenis pengetahuan kepada karyawannya.

Bagaimana cara mentransfer pengetahuan?

Di tempat kerja dan organisasi, semakin sering penekanan diberikan pada pelaksanaan proses manajemen pengetahuan yang kompleks, yang memerlukan penetapan metode transfer. Ada dua cara dasar untuk mewujudkan tujuan tersebut.

Pengetahuan dapat disampaikan secara langsung dari orang ke orang (pengetahuan implisit atau tacit knowledge) dalam bentuk kontak apa pun: tatap muka, telepon, surat, atau percakapan video. Jenis pengetahuan ini dapat digunakan dengan mudah di organisasi yang lebih kecil, di mana individu bertemu di kantor, berlawanan dengan perusahaan besar dengan banyak cabang di dalam dan luar negeri, terutama di masa-masa terbaru dengan meningkatnya popularitas kerja jarak jauh.

Jenis pengetahuan kedua, pengetahuan eksplisit mewakili informasi dan pengalaman yang diambil dari seseorang dan dikodekan dalam bentuk panduan tertentu, daftar praktik baik, materi pelatihan, instruksi, FAQ, dan banyak lagi. Jenis transfer pengetahuan ini memerlukan pendaftaran pengetahuan dalam bentuk yang mudah dipahami dan penyebaran di tempat yang mudah diakses.

Transfer pengetahuan sama dengan pengembangan

Tujuan utama dari transfer pengetahuan di organisasi adalah mengurangi kesenjangan antara pengetahuan teoretis dan pengetahuan praktis dari setiap karyawan. Karyawan menjadi lebih percaya diri dan mampu selama pelaksanaan tugas mereka. Mereka memerlukan kontrol yang lebih sedikit dari staf manajemen dan meningkatkan tanggung jawab mereka. Selain itu, budaya organisasi yang dibangun di atas transfer pengetahuan merangsang inovasi (dengan memperluas pengetahuan dan keterampilan individu tertentu) yang mempengaruhi penciptaan solusi baru untuk klien dan pengembangan perusahaan.

Perlu ditekankan bahwa semakin banyak karyawan yang mengharapkan bahwa perusahaan akan memberikan mereka perspektif pengembangan yang luas dan akan mendukung mereka dalam mempelajari keterampilan baru, yang dapat mengambil bentuk transfer pengetahuan di organisasi, serta pelatihan dan kursus eksternal. Proses transfer pengetahuan yang direncanakan dengan baik dapat menjadi faktor menarik yang membedakan merek di pasar kerja dan meningkatkan minat terhadap perusahaan di antara calon karyawan.

Transfer pengetahuan yang konstan

Di setiap tempat kerja, tim, atau organisasi mungkin ada beberapa hambatan yang menghambat transfer pengetahuan. Alasannya bisa bersifat pribadi (kurangnya kepercayaan diri, kurangnya keterampilan komunikasi) serta budaya organisasi perusahaan (kurangnya pemahaman mengapa pengetahuan harus ditransfer). Hambatan-hambatan tersebut dapat dengan mudah diatasi dengan bantuan komunikasi yang transparan dan jelas (kesadaran adalah langkah pertama menuju kesuksesan) dan basis pengetahuan perusahaan, pelatihan yang konstan, program mentoring, dan bonus untuk berbagi pengetahuan.

Transfer pengetahuan yang stabil dapat difasilitasi oleh berbagai jenis sistem TI yang dilengkapi dengan fungsi yang tepat. Contoh sistem semacam itu adalah Firmbee, sistem manajemen proyek yang memungkinkan pembuatan basis data cloud terpusat yang dapat mencakup segala jenis informasi tentang proyek: anggaran, basis data kontak, dokumen, dan detail kontak. Repository semacam itu adalah cara termudah untuk memberikan akses ke pengetahuan bagi setiap karyawan dan anggota organisasi.

Ringkasan

Transfer pengetahuan di organisasi Anda adalah aspek penting dari pengembangan. Penting untuk memperhatikan transfer pengetahuan di organisasi. Ini dapat mempercepat pengembangan perusahaan dan menjadi respons terhadap kebutuhan karyawan yang semakin meningkat. Anda dapat menggunakan berbagai metode dan alat untuk tujuan ini. Pikirkan, tentang metode mana yang memiliki peluang terbaik untuk berguna di perusahaan Anda. Tambahkan metode dan alat tersebut ke dalam praktik sehari-hari Anda dan amati hasil positif dari transfer pengetahuan.

Baca juga: Kapan Anda harus mengeluarkan faktur?

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.