Nicole Mankin
Pengetahuan suku dalam sebuah organisasi – daftar isi:
Namun, selain prinsip resmi dari sebuah perusahaan atau organisasi, ada pengetahuan lain yang kurang formal dan lebih tersembunyi yang memiliki dampak serupa terhadap efektivitas kegiatan yang dilaksanakan seperti prosedur yang disepakati – yang disebut pengetahuan suku. Dalam artikel hari ini, kita akan fokus pada pengetahuan suku dalam konteks organisasi. Kita akan menunjukkan manfaat, dan keterbatasannya serta cara untuk mengekstraknya untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda.
Apa itu pengetahuan suku?
Pengetahuan suku mengacu pada informasi, keterampilan, atau tips praktis yang tidak formal dan tidak terdokumentasi yang terakumulasi dalam sebuah organisasi atau komunitas, tetapi tidak dalam bentuk yang terdokumentasi atau tersedia secara luas. Ini biasanya disampaikan secara lisan selama interaksi antara anggota kelompok individu.
Dalam kasus bisnis, pengetahuan suku berkembang sebagai hasil dari pengalaman, praktik, keyakinan, dan kebiasaan dalam sekelompok orang, sering kali berdasarkan hubungan jangka panjang dan kerja sama. Ini dapat melibatkan, antara lain, nuansa, kasus yang tidak biasa, masalah kompleks, solusi berharga, atau trik praktis yang diperoleh anggota organisasi dalam proses kerja dan interaksi dengan orang lain (misalnya, dalam hubungan pelanggan).
Apa manfaat dari pengetahuan suku?
Informasi yang tidak formal dan tidak terdokumentasi sering kali membentuk praktik, keputusan, dan kinerja organisasi dengan derajat yang serupa seperti berita resmi. Di sini, kita harus menunjukkan bahwa mereka terutama melibatkan cara-cara menangani masalah yang tidak biasa atau kompleks yang tidak tercantum dalam dokumen formal, yang dapat membantu menyelesaikan situasi sulit dengan cepat dan efisien. Pada saat yang sama, mereka memfasilitasi alur kerja dan mempengaruhi kualitas produk yang disampaikan atau layanan yang diberikan. Manfaat tambahan yang terkait dengan pengetahuan suku meliputi:
- Pemanfaatan sumber daya yang efisien (menghemat waktu, uang, dan energi),
- Peningkatan kinerja kerja (menghindari membuat kesalahan yang sama seperti karyawan sebelumnya).
- Memperkuat hubungan antara karyawan (penyampaian informasi memerlukan interaksi),
- Meningkatkan fleksibilitas (menjalankan pendekatan alternatif dan jalur tindakan dalam situasi di mana metode standar tidak efektif),
- Memberikan konteks (informasi tidak formal biasanya mencakup cerita yang membantu memahami mengapa perusahaan mengadopsi praktik tertentu atau membuat keputusan tertentu).
Apa keterbatasan dari pengetahuan suku?
Sementara tidak diragukan bahwa pengetahuan suku – karena mengandung konteks yang tidak tersedia dalam dokumen resmi – sangat berharga, ia datang dengan keterbatasan tertentu. Yang paling krusial melibatkan:
- Perginya seorang karyawan – jika informasi tidak formal tidak disampaikan kepada orang lain (misalnya, dalam bentuk pelatihan internal atau pertemuan mentoring), sangat mungkin bahwa dengan kepergian seorang karyawan yang berharga, informasi itu sendiri akan menghilang dari organisasi.
- Kekurangan konsistensi – anggota kelompok individu mungkin memiliki interpretasi dan pendekatan yang berbeda terhadap masalah yang sama, yang dapat menyebabkan kurangnya konsistensi dalam kegiatan organisasi.
Nicole Mankin
Manajer HR dengan kemampuan luar biasa untuk membangun suasana positif dan menciptakan lingkungan yang berharga bagi karyawan. Dia suka melihat potensi orang-orang berbakat dan memobilisasi mereka untuk berkembang.
