Persetujuan diam dan 6 strategi berguna untuk menghindarinya

Apa itu persetujuan diam?

Persetujuan diam mengacu pada situasi di mana orang tidak mengungkapkan ketidakpuasan, pendapat, atau keberatan terhadap aktivitas, ide, dan keputusan tertentu – meskipun mereka mungkin tidak setuju. Fenomena ini melibatkan kurangnya oposisi atau suara yang jelas. Ini sering mengarah pada keyakinan yang salah bahwa semua pihak yang terlibat setuju dengan tindakan yang diusulkan.

Di organisasi, persetujuan diam biasanya terjadi dalam situasi di mana karyawan takut kehilangan pekerjaan mereka. Mereka merasa bahwa mengungkapkan ketidakpuasan atau ketidaksetujuan dapat merusak reputasi atau karier mereka. Selain takut akan konsekuensi negatif yang mungkin terjadi, alasan paling umum untuk persetujuan diam adalah sebagai berikut:

• Malas berbicara – sifat kepribadian yang membuat sulit untuk berbicara,
• Kekurangan percaya diri – percaya bahwa pendapat yang diungkapkan tidak akan relevan,
• Takut konflik – seseorang tidak ingin pendapat mereka menyebabkan masalah atau menyinggung rekan kerja atau pemimpin tim,
• Perlu menyesuaikan diri dengan kelompok – karyawan ingin diperlakukan sebagai bagian dari kelompok,
• Budaya organisasi – jika sebuah perusahaan tidak mendorong komunikasi terbuka dan perspektif yang beragam, karyawan mungkin menghindari mengungkapkan pendapat mereka.

Konsekuensi dari persetujuan diam

Persetujuan diam mengarah pada pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, yang kadang-kadang dapat mengakibatkan penerapan strategi, ide, proyek, atau aktivitas yang tidak efektif. Kurangnya dialog terbuka juga dapat menyebabkan ketidakpuasan di antara karyawan, membuat mereka merasa bahwa masukan mereka tidak berharga. Ini membuat mereka tidak terlibat dalam pekerjaan mereka, dan kadang-kadang meninggalkan pekerjaan mereka sepenuhnya.

Konsekuensi negatif lain yang mungkin terjadi akibat persetujuan diam di organisasi adalah kurangnya inovasi, keragaman aktivitas dan perspektif (potensi yang terbuang), atau pengembangan keterampilan komunikasi.

Bagaimana cara menghindari persetujuan diam?

Fenomena ini memiliki konsekuensi negatif baik di tingkat organisasi (mempengaruhi seluruh organisasi) maupun di tingkat individu (mempengaruhi setiap karyawan). Oleh karena itu, untuk menghindarinya, perlu menerapkan strategi yang tepat di kedua tingkat – berusaha menciptakan ruang yang aman untuk berkomunikasi. Praktik yang memberikan hasil terbaik dalam hal ini disajikan di bawah ini:

1. Alat umpan balik anonim – menerapkan survei anonim, formulir, atau platform komunikasi dapat membantu karyawan mengungkapkan pendapat mereka tanpa rasa takut.
2. Pelatihan komunikasi interpersonal – memperkenalkan jenis pelatihan terkait komunikasi ini dapat membantu karyawan (dan, jika perlu, manajer) mengembangkan kemampuan mereka untuk mengungkapkan pendapat dan mendengarkan orang lain.
3. Sesi brainstorming reguler – mengadakan pertemuan di mana karyawan dapat menyampaikan pendapat mereka tentang proyek, kebijakan, atau isu organisasi untuk mengurangi risiko persetujuan diam terhadap keputusan.
4. Memberi penghargaan pada inisiatif – mengakui orang-orang yang berkomunikasi secara aktif secara publik mendorong orang lain untuk bertindak dengan cara yang sama.
5. Keragaman – menyediakan berbagai pengalaman, perspektif, dan pendapat sangat membantu dalam menghasilkan ide-ide yang berbeda.
6. Pemberdayaan – memberikan karyawan lebih banyak tanggung jawab, wewenang, dan kontrol atas pekerjaan dan keputusan mereka membuat mereka lebih berkomitmen dan dengan demikian kurang mungkin memberikan persetujuan diam.

Dengan Firmbee, Anda dapat menetapkan tugas individu kepada orang tertentu, yang kemudian dapat mengelolanya dengan memberikan status, prioritas, atau tenggat waktu (jika Anda belum menetapkannya bersama). Dengan cara ini, tim mendapatkan lebih banyak fleksibilitas sambil tetap memiliki opsi untuk melacak kemajuan dengan papan Kanban dan fitur timesheet yang mudah dibaca, yang menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan orang untuk tugas tertentu.

Ringkasan

Dengan mendorong budaya komunikasi yang terbuka, saling percaya, dan saling menghormati (misalnya, menggunakan strategi yang tercantum di atas), organisasi dapat secara efektif melawan persetujuan diam dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat, lebih inovatif, dan memberdayakan.

Namun, yang benar-benar penting adalah memimpin dengan contoh – membimbing orang lain melalui perilaku Anda. Menghindari persetujuan diam memerlukan tiga elemen penting: pendekatan yang dipikirkan dengan baik (strategi tindakan), waktu (perubahan tidak akan terjadi dalam beberapa minggu), dan komitmen dari karyawan dan manajemen.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.