Snapchat. Jangan lupakan platform ini saat mengembangkan strategi pemasaran Anda | Media sosial dalam bisnis #5

Ketika merancang strategi pemasaran perusahaan Anda, Anda mungkin mempertimbangkan baik aktivitas organik maupun berbayar di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, dan YouTube. Namun, ada banyak portal lain yang perlu dipertimbangkan, dan salah satunya adalah Snapchat, yang telah beroperasi selama hampir 13 tahun sekarang. Pelajari siapa audiens Snapchat dan bagaimana menggunakan media ini untuk mempromosikan bisnis Anda, meningkatkan keterlibatan audiens, dan meningkatkan kesadaran secara efektif.

Apa itu Snapchat?

Snapchat adalah aplikasi yang digunakan untuk mengirim foto dan video, yang hanya dapat dilihat oleh penerima dalam waktu terbatas. Sebagian besar pesan secara otomatis dihapus setelah dilihat atau kedaluwarsa. Media ini diluncurkan pada September 2011 oleh Evan Spiegel dan Bobby Murphy. Sejak diluncurkan, aplikasi ini telah menerapkan 101 pembaruan, yang menunjukkan pengembangan yang berkelanjutan.

Pengguna tertarik pada aplikasi Snapchat terutama untuk mengobrol dengan teman dekat, berbagi foto dan video, serta bereksperimen dengan berbagai filter. Jack Brody, Wakil Presiden Produk di Snap Inc. (perusahaan teknologi di balik Snapchat), menegaskan bahwa yang membedakan Snapchat dari platform lain adalah penekanan pada komunikasi antar teman daripada konsumsi konten.

Rata-rata, pengguna menghabiskan sekitar 30 menit per hari menggunakan aplikasi ini, yang berarti sekitar 5 miliar snaps (foto dan video) dikirim setiap hari.

Fitur Snapchat

Setelah meluncurkan aplikasi, fitur kamera terbuka. Pengguna dapat mengambil foto atau merekam video, menerapkan filter, dan kemudian mengirim snap ke teman yang dipilih atau mempostingnya di Cerita mereka. Menu bawah memungkinkan pengguna untuk menavigasi ke tab lain:

• Pesan — di sini Anda akan menemukan daftar teman dengan siapa Anda dapat memulai obrolan (individu atau grup) atau melihat Cerita mereka,
• Peta Snap — ini menunjukkan lokasi teman serta kumpulan snaps yang dibagikan oleh pengguna lain, dikategorikan berdasarkan lokasi, yang bisa menginspirasi, misalnya, bagi para pelancong yang ingin menemukan tempat baru,
• Cerita Snapchat — di sini Anda dapat menonton Cerita teman, orang yang diikuti, kreator yang telah membagikan Cerita secara publik, dan Cerita populer,
• Spotlight Snapchat — fitur ini mirip dengan feed TikTok, memungkinkan pengguna untuk menambahkan dan menonton film pendek vertikal secara publik.

Pengguna juga dapat membuat koleksi pribadi dari snaps dan Cerita mereka menggunakan fitur Kenangan. Dengan fitur ini, mereka dapat dengan cepat mencari dan menemukan konten lama mereka dan menerbitkannya kembali.

Aplikasi ini juga telah memperkenalkan fitur My AI—sebuah chatbot yang menjawab pertanyaan pengguna. Fitur ini didukung oleh teknologi ChatGPT dari OpenAI tetapi memiliki peningkatan dan perlindungan tambahan yang dibuat oleh Snapchat. Misalnya, pengguna dapat meminta chatbot untuk rekomendasi tempat yang layak dikunjungi berdasarkan lokasi mereka saat ini. Selain itu, ini membantu dalam mempersonalisasi berbagai aspek, seperti menampilkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi pengguna individu.

Siapa yang menggunakan Snapchat? Statistik

Menurut statistik, pada kuartal ketiga tahun 2023, Snapchat memiliki 406 juta pengguna aktif harian. Ini berarti lebih dari 750 juta pengguna aktif bulanan. Akibatnya, aplikasi ini menduduki peringkat kesembilan di antara platform media sosial paling populer secara global, melampaui layanan seperti X (Twitter) dan Pinterest. Diperkirakan dalam dua hingga tiga tahun ke depan, aplikasi ini akan menjangkau lebih dari 1 miliar orang.

Pembagian persentase kelompok usia di antara pengguna Snapchat di Amerika Serikat adalah sebagai berikut:

• 48% – orang berusia 15-25 tahun,
• 30% – orang berusia 26-35 tahun,
• 18% – orang berusia 36-45 tahun,
• 11% – orang berusia 46-55 tahun,
• 5% – orang berusia di atas 56 tahun.

Menurut Evan Spiegel, aplikasi ini menjangkau lebih dari 75% individu berusia 13-34 tahun di lebih dari 20 negara (sumber). Wanita menyumbang 51% dari pengguna Snapchat, sementara pria menyumbang 49%. Jumlah pengguna tertinggi berasal dari India, diikuti oleh pengguna dari Amerika Serikat, Pakistan, Prancis, dan Inggris.

Bagaimana cara membuat akun bisnis di Snapchat?

1. Jika Anda ingin membuat akun bisnis, Anda pertama-tama perlu membuat akun biasa.
2. Selanjutnya, masuk ke Ads Manager menggunakan kredensial login untuk akun Snapchat Anda.
3. Berikan nama bisnis Anda dan alamatnya.
4. Pilih negara dan mata uang. Perhatikan bahwa pendaftaran bisnis hanya tersedia di negara-negara ini (Polandia ada dalam daftar).
5. Setelah konfirmasi, lanjutkan untuk mengatur akun iklan Anda, buat kampanye pertama Anda, dan masukkan metode pembayaran Anda.

Melalui Ads Manager, pengguna dapat membuat dan mengelola iklan di Snapchat dan masuk ke Snap Focus, portal pendidikan online di mana informasi tentang cara membuat dan mengoptimalkan kampanye tersedia.

Bagaimana cara menggunakan Snapchat untuk bisnis?

Selain mengirim pesan, foto, atau video, Snapchat juga menawarkan fitur interaktif yang dapat digunakan bisnis untuk menjangkau dan melibatkan audiens mereka.

• Cerita Snapchat

Dalam artikel terakhir kami, kami membahas manfaat menggunakan InstaStories. Namun, pelopor fungsionalitas ini adalah Snapchat, yang kemudian menginspirasi platform lain untuk menerapkan fitur Cerita. Terlepas dari layanan, keuntungan dari solusi ini serupa:

• Pertama-tama, dengan Cerita, Anda dapat menunjukkan sisi berbeda dari perusahaan Anda kepada audiens. Foto dan video yang populer adalah yang menampilkan belakang layar merek, seperti menggambarkan hari kerja yang biasa atau tim.
• Kreator mendapatkan akses ke statistik, memungkinkan Anda menganalisis apakah konten Anda menarik dan menjangkau audiens target merek Anda.
• Snapchat juga mendukung fitur Cerita Langsung. Ini adalah kumpulan snaps dari orang-orang yang berada di lokasi tertentu atau berpartisipasi dalam acara tertentu. Misalnya, semua peserta dari pameran dagang tertentu dapat membagikan Cerita yang akan ditambahkan ke feed langsung dari acara tersebut. Namun, Anda perlu mengaktifkan layanan lokasi di perangkat Anda.
• Lens Snapchat

Snapchat menjadi populer berkat filter realitas tertambahnya, yang dikenal sebagai Lens Snapchat. Merek dapat menggunakan lens yang dibuat khusus untuk tujuan promosi. Ada dua jenis lens:

• Face Lenses — mereka mengenali wajah pengguna dan memungkinkan overlay diterapkan padanya. Misalnya, perusahaan kosmetik dapat membuat lens yang memungkinkan pengguna menguji produk makeup,
• World Lenses — mereka memungkinkan Anda untuk menambahkan objek 3D ke dunia sekitar menggunakan kamera. Misalnya, perusahaan furnitur dapat membuat filter yang memungkinkan pengguna menambahkan produk dari koleksi baru mereka ke ruang mereka.

Jika Anda ingin membuat lens Anda sendiri, Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara:

• Kontak dengan tim Snapchat — sebagai pengiklan, Anda dapat bekerja langsung dengan tim pengembangan AR, tetapi itu tergantung pada ambang pengeluaran media Anda,
• Lens Web Builder — ini adalah aplikasi berbasis browser untuk membuat iklan realitas tertambah di manajer iklan perusahaan,
• Lens Studio — ini adalah perangkat lunak yang tersedia secara luas dan gratis yang dapat Anda unduh ke perangkat desktop Anda. Ini dilengkapi dengan banyak template untuk memudahkan Anda dalam membuat lens Snapchat Anda sendiri.

• Snapchat Discover

Snapchat Discover adalah bagian dalam aplikasi di mana pengguna dapat menjelajahi Cerita dari berbagai tim editorial, influencer, atau merek. Saat ini, Snapchat bekerja sama dengan lebih dari 50 mitra penerbit, dan mendapatkan akses ke bagian Discover hanya mungkin melalui kemitraan ini. Namun, menjadi mitra tidaklah mudah, dan Snapchat tidak banyak membagikan informasi tentang bagaimana mereka memilih mitra. Namun, Anda dapat berkolaborasi dengan merek yang memiliki status mitra dan menerbitkan konten Anda melalui Cerita mereka.

Menerbitkan konten di bagian Discover datang dengan persyaratan tertentu. Misalnya, Cerita tidak boleh murni promosi dan fokus pada mendorong konversi. Oleh karena itu, jika Anda ingin membuat iklan tradisional, Snapchat Discover mungkin bukan saluran terbaik untuk perusahaan Anda.

• Peta Snap

Apakah Anda menjalankan bisnis fisik? Kemungkinan besar perusahaan Anda terlihat di Google Maps. Demikian pula, Anda dapat mengiklankan bisnis Anda di Peta Snapchat, membagikan informasi seperti situs web, lokasi, jam, dan detail kontak. Selain itu, Peta Snapchat terintegrasi dengan aplikasi pengiriman makanan seperti Uber Eats, Postmates, Grubhub, dan DoorDash.

Anda dapat mempromosikan lokasi perusahaan Anda menggunakan manajer iklan dengan membuat kampanye dengan tujuan Kesadaran. Jika Anda bertanya-tanya apakah itu sepadan, statistik menunjukkan bahwa lebih dari 300 juta pengguna di seluruh dunia menggunakan fitur ini setiap bulan.

Manfaat menggunakan Snapchat untuk bisnis

Menggunakan Snapchat dapat memberikan manfaat nyata bagi perusahaan.

Menjangkau Generasi Z dan Milenial

Menurut statistik yang disebutkan di atas, merek yang aktif di Snapchat memiliki kesempatan untuk menjangkau orang berusia 13-35 tahun, yang disebut Zetas dan Milenial. Jadi jika audiens target Anda berada dalam rentang usia ini, pertimbangkan untuk aktif di platform ini.

Kursus Snapchat

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pengguna dapat mengakses portal pendidikan Snap Focus menggunakan kredensial manajer iklan mereka. Portal ini menawarkan jalur pembelajaran yang disebut Snapchat Essentials, dengan enam kursus. Menyelesaikan kursus ini tidak hanya memberikan pengetahuan berharga tetapi juga memberikan pengguna lencana dan sertifikat untuk mengesahkan keterampilan mereka.

Dukungan dalam membuat iklan

Fitur lain yang berguna bagi pengguna adalah Snapchat Trends, di mana mereka dapat melihat tren mingguan, hashtag populer, dan topik penting bagi pengguna Snapchat. Ini membantu kreator dan pengiklan menemukan inspirasi dan menyelaraskan konten mereka dengan apa yang sedang tren di aplikasi.

Pengguna dapat berinteraksi dengan merek Anda

Aplikasi Snapchat adalah tentang melibatkan pengguna dengan fitur interaktif yang menyenangkan untuk menjaga minat mereka. Anda dapat menggunakan fitur ini untuk terhubung dengan audiens Anda. Misalnya, membuat lens dapat meningkatkan jangkauan Anda karena nama Anda ditampilkan dengan setiap lens. Namun, untuk membuat lens Anda viral, luangkan waktu untuk memahami kebutuhan audiens Anda dan buat sesuatu yang mereka anggap menarik, sambil juga menampilkan produk Anda.

Ringkasan

Anda sudah mengetahui audiens Snapchat, fitur-fitur, dan peluang yang ditawarkan aplikasi ini kepada perusahaan untuk mempromosikan merek mereka. Sekarang, Anda perlu bertanya pada diri sendiri apakah pengguna Snapchat sesuai dengan audiens target Anda. Jika iya, pertimbangkan untuk memasukkan Snapchat dalam strategi pemasaran perusahaan Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.