Pengujian preferensi adalah metode penelitian UX yang populer. Kunci keberhasilannya terletak pada pemahaman yang baik dan persiapan yang cermat. Kapan dan bagaimana melakukan pengujian preferensi? Apa perbedaannya dengan pengujian A/B? Bagaimana mereka dapat meningkatkan produk akhir secara fungsional dan visual? Baca terus untuk mengetahuinya!
Pengujian preferensi adalah metode penelitian yang melibatkan berbagi beberapa (biasanya dua hingga tiga) opsi desain dengan subjek uji dan menanyakan tentang preferensi mereka – desain mana yang mereka sukai dan mengapa. Berbeda dengan pengujian lainnya, pengujian preferensi secara khusus fokus pada aspek visual produk dan desain. Studi ini dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pengguna dan persepsi mereka terhadap merek, serta menemukan perasaan dan emosi yang mereka miliki. Pengujian preferensi juga memungkinkan Anda untuk mengevaluasi desain dari segi daya tarik visual, konsistensi merek, dan kredibilitas secara keseluruhan.
Pengujian preferensi terbukti berguna dalam UX, karena memberikan wawasan langsung kepada peneliti dan desainer tentang selera pengguna dan informasi tentang apa yang mereka pikirkan tentang berbagai desain (secara visual). Akibatnya, metode ini memungkinkan keputusan penting dibuat lebih awal dalam proses desain dan menyelamatkan perusahaan dari investasi waktu dan energi yang tidak perlu dalam desain yang tidak mungkin menarik bagi pengguna akhir.
Pengujian preferensi bertujuan untuk memahami apa yang secara visual menarik bagi pengguna target dan mengapa. Hasil pengujian dapat digunakan di banyak tahap proses desain, dari perencanaan umum skema warna atau hierarki di halaman hingga keputusan spesifik seperti pemilihan font dan ikon.
Kita dapat membedakan antara pengujian preferensi kualitatif dan kuantitatif. Pengujian kualitatif biasanya berbentuk wawancara, di mana kita menunjukkan kepada pengguna berbagai versi produk dan kemudian ditanya versi mana yang mereka sukai. Pengujian kualitatif juga memeriksa kesan dan sikap pengguna terhadap masing-masing desain yang ditampilkan, dan memungkinkan mereka untuk menjawab tidak hanya desain mana yang mereka sukai, tetapi “mengapa yang ini?”
Pengujian preferensi kuantitatif dapat berbentuk survei di mana pengguna memilih desain yang mereka sukai dan sikap mereka terhadap masing-masing. Ini memungkinkan umpan balik dari kelompok survei yang jauh lebih besar dibandingkan dengan pengujian kualitatif, menghasilkan keyakinan yang lebih besar bahwa hasilnya dapat digeneralisasi untuk semua pengguna. Pengujian preferensi kuantitatif tepat dilakukan ketika desain relatif sederhana dan tidak mengandung banyak penyaringan, dan ketika perusahaan mengetahui alasan mengapa pengguna lebih menyukai satu versi dibandingkan yang lain.
Anda dapat melakukan pengujian preferensi di berbagai tahap proses desain. Namun, biasanya dilakukan lebih awal dalam fase desain untuk mendapatkan umpan balik awal dari pengguna, bahkan sebelum perusahaan menginvestasikan waktu dan uang dalam proyek. Dengan cara ini, dapat ditentukan arah mana yang lebih hemat biaya dan mengapa.
Perusahaan yang tidak membangun produk dari awal, tetapi berencana untuk mendesain ulang solusi yang ada, dapat melakukan pengujian preferensi untuk memeriksa desain mereka dibandingkan dengan kompetisi.
Dalam istilah yang paling sederhana – pengujian A/B dilakukan kemudian ketika desain akhir hampir siap dan pengguna dapat berinteraksi dengannya secara langsung, sementara pengujian preferensi dilakukan lebih awal dalam proses – pada prototipe, model, atau bahkan sketsa desain. Pengujian preferensi adalah tentang memahami desain mana yang lebih disukai pengguna dan mengapa – sebelum produk selesai.
Perbedaan kunci lainnya adalah bahwa pengujian A/B bergantung pada KPI (Indikator Kinerja Utama). Mereka membantu menentukan bagaimana variasi yang berbeda mempengaruhi perilaku pengguna dan pencapaian tujuan bisnis. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang ingin meningkatkan jumlah pendaftaran newsletter di toko online-nya memutuskan untuk menguji tombol CTA A/B, memeriksa warna item mana yang menghasilkan lebih banyak konversi.
Seperti metode lainnya, hal terpenting adalah menentukan tujuan dan pertanyaan penelitian dan menuliskannya di tempat yang mencolok serta menyampaikannya kepada peserta uji. Apakah prioritasnya untuk memahami varian desain mana yang lebih disukai pengguna? Apakah tujuannya untuk mengetahui bagaimana mereka memandang setiap proyek secara individu?
Juga penting untuk menentukan jenis umpan balik yang diinginkan perusahaan – kualitatif atau kuantitatif. Anda juga harus memastikan bahwa semua opsi desain berfungsi.
Berbagi wawasan peserta dapat bervariasi tergantung pada apakah pengujian kualitatif atau kuantitatif dilakukan. Berikut adalah beberapa kemungkinan:
Peserta dalam pengujian preferensi (serta metode penelitian lainnya dalam UX) sebagian besar sopan dan biasanya menahan diri dari kritik langsung terhadap desain, bahkan jika mereka secara eksplisit didorong untuk jujur tanpa ampun. Untuk alasan ini, terkadang lebih baik menggunakan metode tidak langsung untuk menemukan alasan sebenarnya memilih satu produk dibandingkan yang lainnya.
Sesuai dengan prinsip umum penelitian dengan pengguna, perlu untuk menemukan subjek uji yang mencerminkan pelanggan target sedekat mungkin. Tergantung pada tujuan yang dinyatakan, mereka bisa menjadi pelanggan saat ini (jika perusahaan ingin mereka memahami konteks penggunaan) atau orang yang tidak terkait dengan produk (jika studi bertujuan untuk memberikan wawasan baru, tanpa bias).
Sebelum merekrut, Anda perlu menentukan jumlah peserta (20-30 responden disarankan), metode menjangkau mereka, dan insentif yang mungkin untuk berpartisipasi dalam studi.
Sebelum memulai pengujian, ada baiknya menjelaskan seluruh proses dan harapan kepada peserta. Pengujian tidak hanya menunjukkan desain, tetapi juga mengajukan pertanyaan lanjutan. Ini akan membantu peneliti mengetahui mengapa peserta memilih opsi tertentu, dan bagaimana prototipe dapat ditingkatkan dengan mempertimbangkan preferensi mereka.
Melakukan pengujian tanpa menganalisis hasilnya tidak memberikan banyak informasi kepada perusahaan, jadi jangan lewatkan langkah ini. Untuk pengujian kualitatif, kelompokkan respons yang serupa dan temukan pola yang dihasilkan. Dengan pengujian kuantitatif, sebaiknya ekstrak jawaban yang paling disukai. Namun, jika perbedaannya tidak cukup mencolok, lakukan pengujian ulang pada draf yang telah direvisi.
Pengujian preferensi layak dilakukan lebih awal dalam proses desain, karena dapat membantu merancang berdasarkan preferensi pengguna daripada tebakan pribadi. Selain itu, solusi ini lebih mudah diterapkan dan lebih murah dibandingkan pengujian A/B.
Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Seorang Desainer grafis & UX yang menyampaikan dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bersemangat dalam desain grafis dan web.
Sistem informasi terpusat – apakah Anda memiliki satu di perusahaan Anda? Sirkulasi informasi yang sempurna…
Orang rata-rata bekerja 8 jam sehari selama 5 hari dalam seminggu. Adalah hal yang wajar…
Komunikasi yang memadai dan jelas bagi setiap pihak adalah suatu keharusan mutlak untuk setiap bisnis…
Kebijakan cuti adalah aturan dan pedoman yang ditetapkan oleh pemberi kerja yang menentukan jumlah waktu…
Apakah Anda tahu bagaimana cara menjadi CEO perusahaan? Banyak orang yang baru memulai karir profesional…
Kunci untuk sebuah startup adalah menemukan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan. Rencana untuk kesuksesan bisnis…