Menjadi seorang pemimpin: efek Hawthorne dalam manajemen

Untuk menjawab itu, kita dapat melihat penelitian yang dilakukan dalam manajemen dan ada satu yang ingin kami fokuskan dalam artikel hari ini, yaitu efek Hawthorne dalam manajemen. Bagaimana seorang pemimpin di organisasi saat ini dapat memanfaatkan efek Hawthorne dan apa arti konsep ini? Baca terus untuk mengetahuinya!

Penelitian efek Hawthorne

Penelitian asli Hawthorne adalah serangkaian tes yang pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan produktivitas pekerja dan produksi yang dioptimalkan di pabrik Western Electric di Illinois dekat Chicago. Penelitian dimulai sekitar tahun 1924 dan selesai lima tahun kemudian.

Salah satu tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mempelajari kondisi yang berubah pada dampak produktivitas pekerja, terutama pencahayaan. Perusahaan ingin melihat apakah mengurangi atau meningkatkan intensitas cahaya di tempat kerja seorang pekerja akan mempengaruhi peningkatan produktivitas pekerja tersebut. Meskipun ini adalah inti dari penelitian, pencahayaan bukanlah satu-satunya variabel yang diuji. Variabel seperti istirahat kerja, panjang hari kerja, dan motivasi gaji juga diuji. Penelitian ini juga mencakup wawancara dengan karyawan, di mana mereka dapat berbicara bebas tentang kekhawatiran atau keluhan mereka tentang pekerjaan.

Hasil dari penelitian ini cukup mengejutkan. Ternyata produktivitas meningkat dengan setiap perubahan kondisi, terlepas dari apakah itu berarti perbaikan atau penurunan kondisi kerja bagi seorang pekerja. Ini mungkin tampak tidak rasional, tetapi produktivitas meningkat bahkan ketika pencahayaan tempat kerja dikurangi menjadi lilin, dan juga ketika para pekerja sama sekali tidak memiliki istirahat.

Spesialis yang menginterpretasikan hasil studi mencatat korelasi yang menarik. Ketika perhatian difokuskan pada seorang karyawan tertentu, produktivitasnya meningkat, sementara itu menurun segera setelah studi selesai. Menurut interpretasi ini, produktivitas tidak tergantung pada faktor eksternal seperti perubahan pencahayaan, tetapi pada minat dan perhatian langsung dari peneliti dan pengawas yang difokuskan pada pekerja yang bersangkutan pada saat survei.

Uji coba yang dilakukan pada saat itu adalah semacam terobosan. Ini terutama tentang asumsi dan pendekatan para karyawan itu sendiri. Para peneliti, ketika menganalisis data yang diperoleh, menyadari bahwa faktor sosial-psikologis memiliki dampak besar pada karyawan dan sering kali lebih penting bagi mereka daripada insentif gaji. Studi ini menjadi terobosan dalam pendekatan terhadap karyawan sebagai manusia dan menghasilkan penempatan ini sebagai tujuan utama saat menetapkan strategi manajemen.

Apa itu efek Hawthorne?

Istilah “efek Hawthorne” diciptakan oleh Henry A. Landsberg, yang pada tahun 1958 menganalisis hasil tes sebelumnya pada karyawan Hawthorne. Pengamatannya menyimpulkan bahwa perbaikan sementara dalam kinerja karyawan dihasilkan dari fakta bahwa mereka tahu bahwa mereka sedang diamati saat bekerja.

Apakah efek Hawthorne itu nyata?

Istilah ini dikenal luas dan direproduksi dalam banyak buku industri. Selain itu, ini diajarkan di sekolah bisnis dan kursus manajemen atau sosiologi. Pada kesan pertama, frasa ini tampak tepat dan masuk akal, termasuk dalam realitas saat ini. Misalkan seorang manajer mengumumkan kompetisi untuk karyawan terbaik minggu ini dan juga mengumumkan bahwa selama waktu ini dia akan lebih memperhatikan karyawan saat mereka bekerja. Karena efek Hawthorne, selama waktu ini efisiensi karyawan seharusnya meningkat bersamaan dengan minat mereka dalam melaksanakan tugas.

Mungkin juga akan terjadi bahwa lebih banyak orang juga akan melakukan tugas tambahan dan bersedia tinggal setelah jam kerja. Produktivitas mereka mungkin akan turun segera setelah kompetisi berakhir. Melihat efek Hawthorne dari perspektif ini, tampaknya asumsi-asumsinya akurat dan masuk akal.

Namun, studi ilmiah terbaru mulai mempertanyakan validitas dan keaslian tes yang dilakukan pada saat itu, yang berarti bahwa dasar asumsi efek Hawthorne mungkin telah salah. Fakta bahwa seluruh studi berfokus pada satu kelompok lima wanita disebut sebagai cacat utama dalam asumsi tersebut.

Untuk studi ini, mereka dipindahkan dari ruang umum yang bising ke ruang individu, di mana kondisinya lebih baik dan jauh lebih tenang. Selama studi, mereka juga memiliki akses ke seorang pengawas yang membantu, ramah, dan toleran – kebalikan dari mandor di ruang umum. Bekerja di ruangan ini juga terkait dengan gaji yang lebih baik, yang mungkin juga berdampak pada peningkatan produktivitas.

Ini adalah subjek yang masih dalam penelitian dan analisis, dan para peneliti mendapatkan hasil yang cukup berbeda yang tidak dapat sepenuhnya mengonfirmasi atau mengecualikan teori tersebut. Dengan demikian, kita dapat berasumsi bahwa efek Hawthorne memang terjadi, tetapi tidak selalu dan tidak dalam semua keadaan. Namun, masih mungkin untuk membedakan elemen-elemen khas, yang meliputi:

• Kesadaran sedang diawasi
• Situasi inovatif yang menyimpang dari rutinitas
• Perubahan yang dilakukan selama studi
• Hubungan yang lebih baik dan perhatian yang lebih besar terhadap karyawan

Kondisi-kondisi ini tentu mempengaruhi hasil tes yang diterima dan perilaku karyawan selama tes.

Apakah efek Hawthorne itu nyata atau tidak masih menjadi topik perdebatan. Para peneliti percaya bahwa fenomena semacam itu mungkin memang terjadi, namun unsur-unsurnya belum ditetapkan. Selain itu, tidak sepenuhnya jelas mengapa itu terjadi atau dampak akhirnya terhadap karyawan.

Sementara topik ini masih belum terpecahkan, kita harus mengakui perubahan positif yang dibawanya seperti fokus pada karyawan serta peran yang diremehkan dari aspek psikologis dan sosial di tempat kerja. Kita dapat belajar beberapa hal dari setiap asumsi yang mungkin membantu dalam mengembangkan cara yang lebih baik dalam menangani manajemen organisasi.

Bagaimana seorang pemimpin dapat memanfaatkan efek Hawthorne di organisasi saat ini?

Memberitahu karyawan bahwa mereka diawasi atau diperhatikan tidak akan berhasil dalam jangka panjang dan tentu saja tidak akan meningkatkan produktivitas mereka dalam jangka panjang. Tentu saja, semua tergantung pada individu – pada beberapa orang, ini mungkin menyebabkan pemberontakan dan membuat mereka merasa terasing, sementara pada yang lain ini mungkin menciptakan rasa tanggung jawab yang lebih besar dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih efisien.

Namun, ada cara yang lebih baik untuk mengambil dasar dari asumsi efek Hawthorne dan menerjemahkannya ke dalam keadaan manajemen organisasi saat ini.

Dengarkan karyawan Anda

Analisis penelitian menunjukkan bahwa produktivitas karyawan meningkat ketika karyawan merasa mereka didengarkan. Memimpin sebuah tim bukan hanya tentang menerapkan rencana Anda tetapi juga tentang mendengarkan apa yang ingin disampaikan anggota tim. Seringkali, mendengarkan mereka bukan hanya masalah meningkatkan rasa penting mereka tetapi juga kesempatan untuk mendapatkan sudut pandang yang berbeda dan mendapatkan ide-ide menarik untuk pengembangan.

Saat ini, karyawan didorong tidak hanya oleh faktor ekonomi, tetapi juga oleh faktor emosional, dan manajemen yang ramah yang bersedia mendengarkan dan memotivasi karyawan secara positif adalah salah satu elemen kunci yang mempengaruhi kepuasan kerja dan dengan demikian meningkatkan produktivitas.

Amati dengan sensitif

Di sini perlu menemukan keseimbangan antara pemantauan dan pengamatan yang sebenarnya. Karyawan tidak suka ketika mereka tahu seseorang sedang mengawasi dan mengawasi mereka sepanjang hari. Di sisi lain, mereka tidak suka ketika manajemen sama sekali mengabaikan mereka dan tidak memantau kinerja mereka. Kemudian mereka merasa bahwa pekerjaan mereka tidak berarti, dan motivasi mereka menurun. Oleh karena itu, perlu menemukan keseimbangan yang tepat antara kedua ekstrem ini.

Alat Firmbee akan membantu Anda mengamati karyawan Anda (tanpa memberi tekanan pada mereka pada saat yang sama). Sistem ini dilengkapi dengan banyak fitur berguna, seperti:

• Papan Kanban – Anda dapat merencanakan pelaksanaan proyek, membagikan tugas kepada karyawan Anda dan melacak kemajuan pekerjaan secara real-time,
• Pencatatan waktu dan lembar waktu – setiap anggota dapat mencatat waktu yang mereka habiskan untuk tugas tertentu, dan kemudian Anda, sebagai pemimpin, dapat melacak hasil ini di lembar waktu dan bereaksi jika Anda melihat penyimpangan mendadak,
• Pemeriksaan– fitur ini secara otomatis mengajukan pertanyaan berulang, memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik yang berkelanjutan dari karyawan Anda, mengetahui wawasan dan masalah mereka, dan meyakinkan mereka bahwa pendapat mereka penting bagi Anda.

Coba Firmbee di organisasi Anda secara gratis dan rasakan kemampuan penuh dari sistem ini.

Perhatikan lingkungan dan hubungan sosial

Eksperimen yang awalnya dilakukan menunjukkan bahwa pemilihan kelompok membuat perbedaan besar. Para wanita yang bekerja di ruangan kecil dengan kondisi yang lebih baik menjalin hubungan persahabatan dan ikatan bersama, yang juga berdampak pada peningkatan produktivitas. Suasana adalah sesuatu yang sangat penting saat bekerja, dan kita sering kali melupakan hal ini. Oleh karena itu, seorang pemimpin harus mengamati karyawan dan memilih tim dengan cermat agar mereka dapat saling mempengaruhi secara positif.

Untuk meningkatkan produktivitas sebagai seorang pemimpin, pastikan ada komunikasi yang baik dalam tim. Buat semua orang merasa bahwa mereka dapat dengan bebas mengungkapkan pendapat atau pandangan mereka, dan pastikan tidak ada perselisihan antara karyawan.

Hilangkan monotoni

Salah satu elemen yang dilihat para peneliti sebagai berdampak pada hasil studi pada saat itu adalah elemen inovasi. Melakukan tugas yang berulang-ulang dapat, seiring waktu, menciptakan perasaan bosan, yang menghambat rasa tujuan dan produktivitas.

Sebagai seorang pemimpin, Anda perlu memastikan bahwa setiap karyawan merasa bahwa pekerjaan mereka berarti. Bahkan jika mengubah tugas itu sendiri tidak mungkin, Anda dapat memastikan bahwa beberapa elemen lain menambah dinamika tempat kerja. Salah satu ide menarik adalah memperkenalkan lokakarya, sesi pelatihan, atau kegiatan kreatif lainnya, bahkan yang menyenangkan.

Identifikasi jalur pengembangan yang jelas

Apa yang mempengaruhi motivasi karyawan tidak selalu terkait hanya dengan peningkatan gaji atau hubungan antarpribadi. Beberapa karyawan paling termotivasi oleh kesempatan untuk berkembang lebih lanjut dan naik tangga karier. Ini terutama berlaku bagi mereka yang telah mencapai tingkat tertentu dan dianggap sebagai talenta dalam perusahaan.

Mempertahankan orang-orang seperti itu bisa menjadi sulit jika mereka tidak melihat potensi untuk pengembangan lebih lanjut. Oleh karena itu, cara yang baik untuk melakukan ini adalah dengan memperkenalkan rencana karier yang akan secara jelas mendefinisikan langkah-langkah berikutnya dari pengembangan seorang karyawan dalam perusahaan.

Efek Hawthorne – ringkasan

Pengamatan yang cerdas, atau mungkin lebih baik dikatakan pengawasan atau pemantauan yang cerdas, hanyalah salah satu elemen dalam meningkatkan kinerja karyawan. Pemimpin perlu menjadi bagian dari tim dan tetap dekat dengan karyawan agar mereka merasa diperhatikan. Hubungan antarpribadi dalam tim juga sangat menentukan, meskipun pada akhirnya ada faktor lain yang juga mempengaruhi produktivitas.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.