Apa itu growth hacking? | Manajemen produk #25

Pendahuluan

Growth hacking adalah strategi yang fokus pada pertumbuhan cepat dalam jumlah pengguna atau pelanggan. Awalnya, istilah ini terutama digunakan untuk startup yang perlu memperbesar basis pengguna mereka dengan anggaran terbatas dengan cepat. Sekarang, ini diterapkan dalam berbagai konteks, terutama dalam manajemen produk digital.

Definisi growth hacking

Growth hacking adalah proses eksperimental yang melibatkan pengujian cepat dan iterasi berbagai taktik pemasaran yang seringkali inovatif untuk menemukan cara yang paling efektif untuk meningkatkan jumlah pengguna atau pelanggan.

Istilah ini diciptakan pada tahun 2010 oleh Sean Ellis, pendiri dan CEO GrowthHackers. Ellis menciptakan platform GrowthHackers dengan tujuan untuk membangun komunitas yang dapat berbagi ide dan strategi terkait growth hacking. Tujuannya adalah untuk membangun tempat di mana pemasar dan manajer produk dapat belajar satu sama lain dan berkolaborasi dalam solusi inovatif.

Manajer produk pertumbuhan vs. growth hackers

Meski growth hackers dan manajer produk mungkin bekerja menuju tujuan yang sama, ada perbedaan kunci antara kedua peran ini. Growth hackers fokus pada pertumbuhan cepat. Untuk mencapainya, mereka sering mengorbankan aspek lain dari pengembangan produk, bahkan yang sepenting:

• profitabilitas,
• keamanan investasi,
• LTV (Customer Lifetime Value), yaitu total pendapatan yang diharapkan dihasilkan oleh seorang pelanggan selama seluruh durasi hubungan mereka dengan perusahaan.

Di sisi lain, manajer produk memiliki pendekatan yang lebih seimbang. Mereka cenderung berkonsentrasi pada:

• meningkatkan LTV,
• membangun nilai produk, dan
• mempertahankan pelanggan dengan membangun kepercayaan dan loyalitas.

Misalnya, seorang growth hacker mungkin memutuskan untuk menerapkan kampanye pemasaran agresif untuk meningkatkan basis pengguna. Sebaliknya, seorang manajer produk pertumbuhan fokus pada meningkatkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan retensi dan LTV.

Bagaimana manajer produk digital dapat menjadi growth hackers?

Manajer produk digital dapat memperluas keterampilan mereka dengan teknik yang digunakan oleh growth hackers, mengembangkan keahlian dan pengetahuan di area kunci seperti:

• analisis data – memahami dan menginterpretasikan data adalah kunci untuk membuat keputusan berisiko tinggi yang lebih bijaksana,
• membangun dan menerapkan strategi produk agresif – termasuk menetapkan OKR,
• pengujian A/B – memungkinkan Anda membandingkan dua versi produk digital untuk melihat mana yang lebih baik,
• pemasaran viral – teknik yang mendorong pengguna untuk membagikan dan mempromosikan produk secara sosial,
• optimisasi tingkat konversi – proses meningkatkan situs web atau aplikasi seluler untuk meningkatkan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan.

Apa itu growth hacker?

Manajer produk yang fokus pada pertumbuhan, atau manajer produk pertumbuhan, bertanggung jawab atas pertumbuhan perusahaan melalui produk yang dibangunnya. Seorang manajer produk pertumbuhan bekerja sepanjang siklus hidup produk untuk melakukan eksperimen dan menginterpretasikan hasilnya untuk meningkatkan produk. Misalnya, seorang manajer produk pertumbuhan mungkin menjalankan pengujian A/B pada dua fitur produk yang berbeda untuk melihat mana yang lebih efektif dalam menarik dan mempertahankan pengguna. Tetapi apa peran growth hacker di setiap tahap siklus hidup produk?

Bagaimana growth hacking mempengaruhi berbagai tahap siklus hidup produk digital?

Teknik growth hacking dapat diterapkan pada berbagai tahap siklus hidup produk digital. Jadi mari kita bahas satu per satu untuk melihat mana yang mungkin cocok untuk produk Anda:

• tahap ideasi – tepat di tahap ideasi, dan kemudian pada pengembangan prototipe dan tahap pengujian growth hackers dapat menjalankan pengujian A/B pada berbagai versi awal produk untuk melihat mana yang lebih disukai oleh pengguna uji.
• pengembangan – bekerja dengan MVP, atau minimum viable product, dapat menjadi objek eksperimen menarik dengan memperluas kesadaran merek,
• peluncuran produk – growth hackers dapat menggunakan teknik pemasaran viral untuk dengan cepat meningkatkan kesadaran merek dan menarik pengguna sedini mungkin di fase MMP,
• pertumbuhan – fase pertumbuhan, dari mana growth hackers mengambil nama mereka, adalah waktu yang paling alami bagi mereka untuk bertindak. Di sini, mereka dapat menganalisis data dari kelompok pengguna yang tumbuh cepat untuk memahami fitur atau aspek produk mana yang paling menarik bagi mereka dan fokus pada perbaikannya,
• kematangan – di fase ini growth hackers biasanya mencari arah pengembangan baru dan menguji solusi eksperimental untuk berlayar menuju cakrawala baru bagi produk yang berfungsi baik di pasar.

Masa depan growth hacking dalam manajemen produk

Seiring teknologi terus berkembang dan harapan pelanggan berubah, peran growth hacking dalam manajemen produk digital berkembang dengan cepat. Misalnya, kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dapat menawarkan peluang baru bagi growth hackers, memungkinkan mereka untuk memprediksi perilaku pengguna dan mengotomatiskan proses growth hacking. Sangat menjanjikan adalah kemampuan untuk menganalisis sejumlah besar data, serta menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis pola-pola tidak biasa yang memungkinkan inovasi dan penciptaan teknologi yang mengganggu.

Ringkasan

Growth hacking adalah alat yang kuat yang dapat digunakan oleh manajer produk digital untuk mempercepat pengembangan produk mereka. Meskipun memerlukan beberapa keterampilan dan pengetahuan, manfaatnya bisa signifikan. Namun, perlu diingat bahwa growth hacking bukanlah pil ajaib – ini adalah proses berkelanjutan dari eksperimen, pembelajaran, dan penyesuaian. Proses yang sering kali menghasilkan… hasil yang minim meskipun sukses spektakuler. Terutama ketika berhubungan dengan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.