Bagaimana cara menghindari jebakan transformasi digital? | Mendigitalisasi bisnis Anda #2

Banyak organisasi yang memulai proses transformasi digital langsung terjun ke dalamnya. Mereka menyiapkan rencana, merekrut spesialis, dan mulai mengubah seluruh bisnis sekaligus. Namun, sebelum Anda memulai transformasi berskala besar seperti itu, ada baiknya untuk melihat lebih dekat kesalahan umum yang dilakukan perusahaan dalam proses tersebut. Apakah lebih baik untuk menerapkan modifikasi di lingkungan uji terlebih dahulu? Atau mungkin Anda harus mulai dari pemetaan aliran nilai? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Transformasi digital – daftar isi:

1. Pendahuluan
2. Membangun lingkungan uji. Cara menuju bisnis digital yang aman
3. Pemetaan aliran nilai
4. Kelebihan dan kekurangan bisnis digital
5. Ringkasan

Pendahuluan

Menurut laporan IDC yang diterbitkan pada tahun 2018, 55% dari startup yang baru dibentuk merencanakan operasi mereka sesuai dengan strategi bisnis digital sejak awal, sementara 89% perusahaan berencana untuk memperkenalkan solusi digital dalam waktu dekat. Menerapkan digitalisasi dengan benar dapat mengarah pada peningkatan efisiensi yang signifikan dan pengurangan biaya. Tetapi apa risiko dari transformasi digital? Kesalahan apa yang harus diwaspadai saat memasuki ranah bisnis digital?

Jika Anda sudah menjalankan sebuah perusahaan, ada baiknya untuk merenungkan tiga hal ini:

• memperkenalkan lingkungan uji di perusahaan untuk mengurangi risiko yang terkait dengan perubahan besar,
• pemetaan aliran nilai, yaitu memutuskan area mana yang akan didigitalisasi dan mengapa,
• memilih alat yang tepat untuk mendukung proses transformasi digital Anda – apakah Anda akan merekrut tim dan membangunnya dari awal untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan sempurna (pengembangan internal), atau mengandalkan solusi yang sudah ada untuk bisnis digital yang sebagian besar tersedia dalam model langganan?

Membangun lingkungan uji. Cara menuju bisnis digital yang aman

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat lingkungan uji di organisasi Anda untuk memeriksa bagaimana teknologi baru akan mempengaruhi proses bisnis Anda. Contoh pendekatan semacam itu mungkin adalah:

• menguji strategi otomatisasi di departemen tertentu,
• menerapkan perangkat lunak baru di satu area dan membandingkan hasil sebelum dan sesudah,
• melatih beberapa orang yang kemudian akan menjelaskan aspek bisnis digital kepada yang lainnya.

Proses implementasi semacam itu akan memungkinkan Anda untuk menguji bagaimana perubahan ini akan mempengaruhi seluruh organisasi. Ini terdiri dari beberapa langkah yang perlu dipikirkan dengan matang sebelum memilih solusi atau area prioritas yang siap untuk didigitalisasi. Ini adalah:

• menentukan tujuan dan persyaratan,
• memilih alat yang sesuai,
• mengembangkan rencana uji,
• mengujinya,
• menganalisis hasil.

Dengan menetapkan tujuan transformasi digital, Anda tidak akan menyerah pada solusi baru yang efektif. Jika Anda tahu dengan baik mengapa Anda memperkenalkan alat baru dan melakukannya sesuai dengan rencana yang telah ditentukan, Anda dapat fokus pada pengukuran hasil implementasi. Dan berdasarkan ini, paling mudah untuk memutuskan apakah akan melanjutkan proses seperti yang direncanakan sebelumnya, atau mengubah arah atau alat.

Pemetaan aliran nilai

Pemetaan aliran nilai dapat membantu menghindari kesalahan mahal saat mendigitalisasi sebuah perusahaan. Ini adalah alat yang akan memungkinkan Anda mendapatkan jawaban yang mendetail untuk pertanyaan: “Mengapa saya ingin mentransformasi bisnis saya secara digital?”

Berkat ini, menjadi mungkin untuk mengidentifikasi area yang dapat dioptimalkan melalui teknologi digital. Dengan membuat peta, menjadi lebih mudah untuk memahami bagaimana mereka saling terkait, dan mana yang paling penting. Misalnya, di sektor keuangan, itu bisa berupa penyederhanaan proses pembayaran, dan di industri kesehatan, itu mungkin berupa peningkatan manajemen data pasien.

Pemetaan aliran nilai dapat dilakukan sebagai berikut:

1. Identifikasi area kunci nilai di industri Anda – misalnya, pengiriman produk tepat waktu kepada pelanggan online.
2. Analisis mana yang memiliki potensi terbesar untuk transformasi digital – misalnya, mengotomatiskan pengiriman kurir ketika pelanggan melakukan pemesanan.
3. Kembangkan strategi digital untuk area nilai tertentu – cari tahu solusi apa yang ingin Anda gunakan, apakah mereka harus diintegrasikan ke dalam toko Anda, kapan Anda ingin memperkenalkan perubahan, dan berapa banyak yang ingin Anda belanjakan.
4. Hubungi ahli transformasi digital untuk menilai kelayakan rencana Anda – dalam banyak kasus langkah ini tidak akan diperlukan, tetapi jika Anda memerlukan perangkat lunak khusus atau solusi yang sangat inovatif, ada baiknya untuk berkonsultasi tentang ide Anda sebelum berinvestasi dalam implementasinya.
5. Terapkan perubahan berdasarkan strategi yang telah dikembangkan.
6. Monitor dan evaluasi modifikasi yang diperkenalkan – ini adalah langkah yang sangat penting, tetapi sering diabaikan dalam strategi. Pastikan untuk memeriksa apakah perubahan yang Anda buat menguntungkan perusahaan Anda – apakah ROI Anda meningkat? Apakah pelanggan Anda lebih puas dengan layanan Anda? Anda mungkin hanya perlu menyesuaikan beberapa hal, misalnya, mengganti kurir untuk mendigitalisasi bisnis Anda dengan sukses. Namun, Anda juga mungkin harus terus memantau dan mengevaluasi proses untuk secara fleksibel menyesuaikan strategi Anda dengan kondisi pasar yang berubah.

Kelebihan dan kekurangan bisnis digital

Seperti dalam setiap perubahan di perusahaan, ada positif dan negatif yang terkait dengan bisnis digital. Manfaat utama dari transformasi digital adalah:

• Keunggulan kompetitif yang lebih besar. Mengadopsi strategi bisnis digital memungkinkan Anda merespons tren yang berubah di industri lebih cepat dan lebih efektif, yang meningkatkan daya saing perusahaan Anda dan daya tarik pelanggan.
• Peningkatan efisiensi operasional. Dengan mendigitalisasi proses perusahaan, mungkin untuk mengotomatiskan berbagai tugas – dari menjawab email hingga membayar faktur, yang mengarah pada peningkatan kinerja dan penghematan waktu.
• Peningkatan komunikasi dengan pelanggan. Transformasi digital membantu Anda meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda dengan menggunakan saluran online, termasuk media sosial. Dengan cara ini, perusahaan dapat dengan cepat dan lebih efektif memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Kontrol yang lebih baik atas data. Dengan memanfaatkan alat yang tepat, perusahaan dapat mengontrol dan menggunakan data yang dikumpulkan dengan lebih efisien, yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas.

Namun, membangun bisnis digital tidak tanpa kekurangan. Hambatan yang mungkin Anda temui saat menerapkan solusi digital dapat berupa:

• Biaya implementasi yang tinggi. Mendigitalisasi bisnis sering kali memerlukan pengeluaran finansial yang cukup besar, terutama dalam kasus solusi khusus yang dibuat untuk perusahaan tertentu. Namun, penting untuk diingat bahwa dengan strategi yang baik, biaya ini seharusnya cepat terbayar.
• Kekurangan pengetahuan dan pengalaman. Menerapkan strategi bisnis digital membutuhkan pengetahuan yang memadai di bidang teknologi modern. Jika Anda kekurangan pengetahuan tersebut, hal ini dapat mengarah pada penggunaan alat yang tersedia yang sangat tidak efektif atau kebutuhan untuk memperluas tim Anda.
• Masalah keamanan data. Saat mendigitalisasi proses perusahaan, perlu untuk mengamankan data dengan baik, yang bisa menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki pengetahuan dan pengalaman yang tepat di bidang ini.
• Masalah integrasi sistem. Membangun bisnis digital bisa rumit, terutama saat mengintegrasikan sejumlah sistem TI yang berbeda dalam perusahaan. Ini memerlukan pengetahuan dan pengalaman yang memadai.

Ringkasan

Menerapkan model bisnis digital semakin populer di kalangan pengusaha dan perusahaan di seluruh dunia. Dengan menggunakan teknologi modern, Anda dapat:

• meningkatkan keunggulan kompetitif Anda,
• meningkatkan efisiensi perusahaan,
• memperkirakan tren pasar yang muncul dengan lebih efektif,
• secara signifikan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda.

Namun, perlu ditekankan bahwa memulai bisnis digital memang memerlukan pengetahuan dan pengalaman khusus terkait dengan teknologi modern. Itu karena menerapkan strategi bisnis digital bisa berisiko dan melibatkan risiko tertentu, seperti kehilangan data, serangan siber, dan resistensi karyawan terhadap perubahan.

Transformasi digital adalah hal yang tak terhindarkan bagi sebagian besar bisnis. Oleh karena itu, mengadopsi strategi digital yang tepat sekarang dapat meningkatkan nilai perusahaan Anda dan membentuk kesuksesan masa depannya di pasar. Membangun lingkungan uji dan membuat peta aliran nilai akan membantu Anda menghindari jebakan dalam proses tersebut.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.