Kreativitas dalam bisnis. Bagaimana cara menghasilkan inovasi? | Strategi bisnis #11

Kurangnya inovasi itu berbahaya

Mengapa startup gagal? Pertanyaan ini diajukan oleh perwakilan dari firma analitik CB Insights pada tahun 2021. Mencari jawaban, mereka mempelajari alasan di balik keruntuhan 111 startup dan menyimpulkan bahwa biasanya tidak ada satu penyebab tunggal. Startup gagal karena berbagai alasan. Menurut temuan tersebut, kita dapat menyebutkan dua belas.

Di antara penyebab utama kegagalan adalah alasan yang sangat jelas seperti kurangnya modal untuk pengembangan atau pemasaran produk dan layanan yang tidak dibutuhkan siapa pun. Dua item ini menduduki peringkat teratas. Namun, ada juga alasan yang kurang jelas, seperti model bisnis yang cacat, masalah kebijakan harga dengan pivoting, atau untuk mengatakannya dengan lebih halus daripada istilah startup, masalah dengan mengubah arah. Semua ini adalah area di mana ada banyak ruang untuk inovasi.

Tanpa pendekatan inovatif, Anda mungkin akhirnya menghilang dari pasar, baik itu lokal maupun global. Ribuan perusahaan di setiap sudut dunia telah menemukan hal ini. Bahkan mereka yang di tahun kejayaannya memimpin pasar. Mari kita lihat apa yang terjadi pada perusahaan Kodak, atau Blackberry.

Yang pertama menguasai tiga perempat pasar fotografi pada tahun 1996, menghasilkan pendapatan sebesar $16 juta. Namun Kodak tertidur dalam revolusi digital dan tertinggal jauh di belakang pesaingnya. Blackberry, di sisi lain, pada satu waktu merupakan ponsel yang lebih populer daripada iPhone. Namun mereka meremehkan era layar sentuh. Selebihnya adalah sejarah.

Mengapa ini perlu dibahas?

• Yang pertama – tetaplah di tempat. Amati pasar. Inovasi dimulai dengan pengamatan.
• Kedua – inovasi memiliki lebih dari satu nama atau dimensi. Dan tentang itu di bawah ini.

Inovasi – apa itu dan dalam dimensi apa ia terjadi

Bagi setiap organisasi, inovasi akan berarti sesuatu yang berbeda. Dan tingkat kecanggihan mereka bervariasi tergantung pada tingkat kematangan organisasi yang bersangkutan. Di Huge Thing, kami sering menggunakan model “3 Horizon Inovasi” untuk menjelaskan ini. – kata Monika Synoradzka, CEO Huge Thing dan mitra di SpeedUp Group.

Apa intinya? Penelpon saya menjelaskan:

• Horizon Pertama Inovasi adalah yang menangani kebutuhan saat ini, mempersiapkan perusahaan dalam posisinya saat ini (mempertahankan status quo).
• Horizon Kedua Inovasi merespons tantangan yang disadari oleh organisasi, tetapi yang masih perlu dialami oleh organisasi. Jenis inovasi ini membantu mengejar kompetisi, tetapi tidak membangun keunggulan dalam jangka panjang.
• Horizon Ketiga Inovasi berkaitan dengan yang paling groundbreaking, menjangkau jauh melampaui status quo organisasi saat ini. Mereka adalah yang membangun keunggulan kompetitif, tetapi untuk meraihnya dan memungkinkan banyak eksperimen (dan kegagalan yang melekat), perusahaan perlu membangun kesadaran dalam organisasi tentang nilai yang dibawa inovasi, yaitu, menciptakan budaya inovasi di dalam diri mereka sendiri.

Inovasi vs. jenis startup

Dengan mempertimbangkan model “3 Horizon Inovasi” yang disebutkan di atas dan bagaimana inovasi mempengaruhi pasar, kita dapat secara kasar membagi startup menjadi tiga kategori:

• Disruptif – ini adalah startup yang cukup inovatif untuk merevolusi cara pasar mereka beroperasi sepenuhnya. Contoh yang baik adalah platform Airbnb, yang telah mengubah cara kita mencari akomodasi jangka pendek, liburan saat ini.
• Inkremental – jenis startup ini melakukan inovasi kecil pada produk dan layanan yang ada. Misalnya, Uber Eats telah membuatnya lebih nyaman untuk memesan makanan dari ponsel dan aplikasi seluler Anda.
• Me too – kategori terakhir dari startup tidak menciptakan inovasi, tetapi mentransfernya dari satu pasar ke pasar lainnya. Pendiri mereka memperhatikan sesuatu yang menarik di Amerika Serikat, misalnya, dan kemudian menerapkan solusi tersebut di pasar mereka.

Inovasi multidimensional

Penting untuk dicatat, inovasi di perusahaan sering kali dilihat hanya melalui lensa produk. Namun, ini adalah pandangan yang terlalu sempit, karena inovasi dapat mencakup produk serta proses, strategi harga, saluran distribusi, dan banyak lagi.

Ngomong-ngomong, mari kita lihat contohnya. Mari kita ambil Netflix terlebih dahulu.

Netflix

Ketika Netflix memasuki pasar pada tahun 1997, pada saat itu merupakan layanan penyewaan DVD film. Namun pada saat itu, mereka sudah menginovasi model bisnisnya, atau lebih tepatnya, cara mereka mengirimkan disk kepada pelanggan. Alih-alih outlet tradisional yang statis, tim Netflix mengandalkan jaringan distribusi jarak jauh berbasis pos. Akibatnya, pelanggan tidak perlu pergi ke mana pun untuk menyewa film – film tersebut dikirim ke alamat mereka, langsung ke kotak surat mereka.

Seiring waktu, Netflix juga berinovasi dalam harga, cara mereka mengenakan biaya untuk akses ke penawaran mereka. Saat itulah perusahaan pertama kali memasuki model langganan. Mereka masih menggunakannya, tetapi saat ini dalam skala besar. Dan mereka mencapai skala berkat inovasi lain – yaitu, mereka berutang pada keputusan mereka untuk go online.

Uber

Sebelum Uber muncul di pasar, untuk memesan taksi, Anda harus menelepon nomor operator ride-hailing atau pergi ke tempat taksi. Uber telah mengubah itu. Saat ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah menginstal aplikasi, menunjukkan alamat yang ingin Anda tuju dan memesan pengemudi. Dari sudut pandang ini, Uber telah mengubah seluruh industri – saat ini banyak perusahaan lain menawarkan tumpangan dari dalam aplikasi.

Bagaimana dengan Uber itu sendiri? Inovasi apa yang membentuk perusahaan ini? Inovasi kunci adalah pemilihan model bisnis berbasis marketplace dan ride-sharing. Ini memungkinkan Uber untuk mempekerjakan tidak hanya pengemudi taksi berlisensi tetapi juga “warga sipil.” Inovasi lain adalah perluasan layanan Uber untuk mencakup berbagai opsi transportasi, seperti sepeda listrik dan skuter.

SunRoof

Panel fotovoltaik di atap tidak terlihat sangat estetis. Lech Kaniuk, salah satu pendiri startup teknologi Polandia-Swedia SunRoof, yang memasang atap solar utuh alih-alih panel, menyadari hal ini. Jadi dalam kasusnya, inovasi ini murni berbasis produk. Tapi itu bukan semua.

Ketika saya bertanya kepada Lech tentang keputusan bisnis yang paling kreatif dan inovatif yang sangat mempengaruhi atau bahkan mengubah perusahaannya, dia mencantumkan tiga peristiwa tersebut:

1. Keputusan untuk tidak membatasi peran SunRoof hanya sebagai “perusahaan” yang menyediakan atap solar inovatif, tetapi mengikuti visi untuk menciptakan pembangkit listrik virtual yang mengelola energi pelanggan kami.
2. Keputusan untuk mendigitalkan seluruh proses – dari desain hingga layanan pelanggan. Kami semakin dekat untuk mewujudkannya dengan SunRoof. Alat baru ini mengintegrasikan semua dokumen dan sistem yang diterapkan di perusahaan dalam satu tempat, mendukung manajemen proses konstruksi dan meningkatkan layanan investor.
3. Menciptakan produk keuangan khusus untuk memperluas penawaran kami. Kami ingin dapat menawarkan atap kami seharga £1 pada tahun depan. Yang lebih menarik, berkat energi yang dihasilkan, atap ini akan membayar dirinya sendiri.

The Village

Dalam kasus startup Polandia ini, inovasi yang paling menarik memiliki dimensi sosial – kita akan sampai pada itu dalam sekejap. The Village adalah pasar yang menghubungkan orang tua yang mencari perawatan profesional untuk anak-anak mereka dan orang-orang yang dapat menyediakannya.

Dan di sini muncul inovasi dalam dimensi sosial yang sangat menarik. Startup ini mengubah cara wanita diaktifkan secara profesional setelah cuti melahirkan. Ini sederhana, memberikan mereka pekerjaan. Hal kedua yang menarik tentang The Village. Bekerja pada inovasi di perusahaan hanya mungkin jika pendiri bekerja pada dirinya sendiri. Inilah yang ditunjukkan oleh Aleksandra Kozera, penggagas proyek ini:

“Berpisah dengan mitra saya, tetap setia pada nilai-nilai saya, dan memprioritaskan produk dan pengalaman pelanggan saya telah menjadi kunci keberhasilan bisnis saya. Terapi membantu saya menemukan motivasi saya dan mengarahkan saya ke jalur yang benar. Ini bukan hanya tentang aspek digital tetapi juga tentang memberikan pendidikan berkualitas yang menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali.”

Bagaimana Anda menghasilkan inovasi? Bagaimana memulainya?

Jika kita harus menggambarkan inovasi dalam sebuah proses, langkah-langkah spesifik yang hampir dapat dilalui oleh setiap startup, tahap apa yang akan terdiri dari proses tersebut?

“Sepertinya di sini yang terbaik adalah menerapkan pendekatan model klasik desain produk dan layanan. Kami membedakan tahap-tahap berikut,” kata Monika Synoradzka.

• Menentukan tantangan – melibatkan mengidentifikasi tantangan atau masalah yang ingin kita tangani;
• Pengumpulan data – kami melengkapi informasi tentang tantangan. Penting untuk dicatat, pelengkapan informasi dan pemilihannya menyertai kami sepanjang proses;
• Menghasilkan ide dan memilihnya – yaitu, bekerja pada produk, solusi atau layanan;
• Kerja pada yang disebut MVP – yaitu, bentuk solusi, layanan, produk yang paling sederhana yang dapat kami uji dengan pengguna;
• Pengujian dengan pengguna – dan kemudian memodifikasi MVP, menguji ulang dan menerapkannya.

Dalam proses tersebut, waspadalah terhadap kesalahan. Kesalahan apa? – Yang pertama adalah menunggu selama mungkin untuk menghadapkan ide dan konsep dengan pengguna dan pelanggan. Secara kontraintuitif, meskipun popularitas metode Lean Canvas, yang sangat fokus pada mendefinisikan masalah, ada tim yang terus-menerus tidak mendengarkan kebutuhan pelanggan, menurut CEO Huge Thing dan mitra di SpeedUp Group.

Pada saat yang sama, dia menambahkan, kesalahan lain yang terulang adalah tidak mendefinisikan kebutuhan pelanggan dengan benar, tidak memahami lingkungan pelanggan dan atas dasar apa keputusan dibuat. Ini sangat terlihat di antara startup yang menargetkan solusi mereka ke sektor B2B, terutama organisasi besar.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.