7 faktor dari (pengalaman) Pengguna yang (unggul) | Panduan UX terbaik #3

Desain Pengalaman Pengguna adalah bidang yang didedikasikan untuk merancang hal-hal dengan cara yang unggul. Hal terpenting adalah – tentu saja – Pengalaman Pengguna. Jadi perasaan, kesan, dan sensasi yang didapat pengguna saat menggunakan produk yang dirancang. Hari ini kami akan menunjukkan kepada Anda 7 faktor yang mempengaruhi Pengalaman Pengguna.

7 faktor dari (pengalaman pengguna yang luar biasa) – daftar isi:

1. 7 faktor dari Pengalaman Pengguna
2. Apa yang harus Anda lakukan dengan semua ini?

7 faktor dari Pengalaman Pengguna

“Segala sesuatu dirancang. Beberapa hal dirancang dengan baik.”

Kata-kata ini, yang dikaitkan dengan Brian Reed, mengatakan semuanya. Merancang tidaklah cukup – segalanya harus dirancang. Tantangan sebenarnya adalah menciptakan hal-hal dengan baik!

Tentu saja, setiap desainer ingin membuat Pengalaman Pengguna semulus dan se愉快 mungkin. UX yang hebat langsung diterjemahkan menjadi kesiapan untuk membeli. Bagaimana Anda merancang Pengalaman Pengguna yang BAIK?

Desain yang menakjubkan tetapi tidak ada yang tahu cara menggunakannya? Itu tidak hebat. Antarmuka yang jelek, tetapi memiliki semua fitur yang dibutuhkan? Masih tidak ideal. Produk yang indah dan penuh fitur tetapi tidak dapat digunakan oleh pengguna? Tolong berhenti! Dapatkah Anda melihat pola di sini?

Pengalaman pengguna kelas satu bersifat holistik. Pengguna terkesan oleh beberapa faktor sekaligus. Jika satu aspek benar-benar luar biasa, tetapi yang lainnya menyakitkan – penilaian keseluruhan akan menjadi biasa-biasa saja.

Izinkan kami menunjukkan kepada Anda daftar tujuh fitur yang harus diperhatikan oleh setiap desainer pengalaman pengguna dalam desain mereka. Memenuhi semua tujuh persyaratan adalah jalan menuju kesuksesan.

Di balik ide dari 7 faktor ini adalah Peter Morville. Dia adalah desainer berpengalaman dan Arsitek Informasi. Setelah penelitiannya yang luas, dia mengemukakan konsep yang menggambarkan semua aspek penting dari pengalaman pengguna yang harus dipertimbangkan oleh para desainer.

1. Bermanfaat

Kenapa seseorang ingin memasukkan produk ke pasar jika tidak bermanfaat sejak awal?

Tetapi terkadang, kegunaan tidak semudah yang terlihat. Misalnya – apakah dekorasi itu bermanfaat? Apakah hiburan itu bermanfaat? Untuk mempermudah, kita harus mengatakan bahwa yang tidak berguna adalah yang tidak perlu. Jika produk dapat berfungsi dengan baik tanpa satu fitur – fitur itu tidak perlu dan oleh karena itu tidak berguna. Jika sesuatu menambah nilai dan memiliki tujuan – itu bermanfaat.

2. Dapat Digunakan

Ini mungkin bingung dengan kegunaan (yang baru saja kita bahas), tetapi Anda akan melihat dalam sekejap mengapa ini adalah aspek yang berbeda dari masalah yang sama.

Merancang permainan mobile di mana Anda harus menggunakan lebih dari dua tangan tidak dapat digunakan – karena pengguna tidak dapat menggunakan permainan ini sama sekali. Aturannya sederhana – orang harus dapat menggunakan fitur. Semakin mudah menggunakan produk – semakin baik desainnya.

3. Dapat Ditemukan

Ini sama mudahnya seperti yang terdengar – desain harus mudah ditemukan. Jika pelanggan tidak dapat menemukan produk, mereka juga tidak akan menggunakannya atau membelinya. Tujuan Anda adalah menyajikan informasi penting kepada pengguna yang tepat pada saat yang tepat. Jangan biarkan pengguna berkeliaran tanpa tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

4. Dapat Dipercaya

Di dunia Pengalaman Pengguna, tidak ada kesempatan kedua. Jika Anda menipu pengguna sekali, mereka tidak akan kembali ke situs web Anda lagi.

Pengguna harus dapat mempercayai produk. Apa artinya? Bahwa produk melakukan hal-hal yang Anda katakan bahwa itu lakukan – dan bahwa itu akan bertahan untuk waktu yang wajar. Jika pengguna berpikir bahwa pencipta produk berbohong kepada mereka atau memiliki niat buruk – itu adalah contoh pengalaman pengguna yang buruk.

5. Diinginkan

Dalam karakteristik ini, kami menyentuh emosi pengguna jauh lebih dari aspek sebelumnya. Keinginan tergantung pada beberapa hal, seperti branding, citra, identitas, estetika, dan desain emosional.

Faktor yang diinginkan memastikan Anda bahwa pengguna tidak hanya akan menggunakan produk – tetapi bahwa mereka akan lebih memilih produk Anda dibandingkan produk dari pesaing Anda.

6. Aksesibel

Karakteristik aksesibilitas sering diabaikan, dan itu bukan hal yang baik.

Aksesibilitas adalah tentang memberikan pengalaman, bukan untuk yang terpilih tetapi untuk berbagai pengguna. Ini semua tentang mengetahui dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Apa yang harus Anda pertimbangkan? Misalnya, jangan lupakan tentang gangguan! Kehilangan pendengaran, penglihatan yang terganggu, atau gerakan tidak semarginal seperti yang mungkin dipikirkan orang. Selain itu, merancang dengan mempertimbangkan orang yang memiliki gangguan membantu merancang hal-hal yang lebih mudah digunakan untuk semua orang.

7. Bernilai

Anda berharap produk Anda memberikan nilai. Intinya adalah kualitas yang layak. Tetapi apa artinya itu?

Anda dapat memeriksa nilai yang diberikan dari desain Anda dengan mengevaluasi biaya masalah yang diselesaikan oleh desain Anda. Apa campuran nilai yang sempurna? Desain yang murah yang menyelesaikan masalah yang mahal.

Apa yang harus Anda lakukan dengan semua ini?

Jadi, Anda ingin menjadi desainer UX yang hebat? 7 faktor yang kami bicarakan memainkan peran penting dalam kualitas keseluruhan desain Anda.

Bagian yang sulit adalah Anda harus memikirkan semua 7 faktor. Hal baiknya adalah – itu akan terbayar.

Jika Anda berhasil merancang sesuatu yang bermanfaat, dapat digunakan, dapat ditemukan, dapat dipercaya, diinginkan, aksesibel, dan bernilai… Anda telah melakukan semua hal dengan benar dan Anda memiliki produk yang sangat baik di depan mata Anda. Selamat!

Ringkasan

Keberhasilan sebuah produk tergantung pada lebih dari sekadar seberapa indah produk itu terlihat. Ini juga lebih dari seberapa dapat digunakan produk tersebut.

Desainer pengalaman pengguna harus mempertimbangkan banyak faktor sekaligus, untuk memastikan bahwa keinginan dan kebutuhan pengguna terpenuhi. Apa gunanya semua ini? Pengalaman pengguna yang luar biasa, tentu saja.

Apakah Anda tahu bahwa dengan Firmbee Anda dapat berkolaborasi dengan tim proyek Anda? Cek perangkat lunak manajemen proyek kami!

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.