Apa itu UX – dan apa yang BUKAN | Panduan UX Terbaik #1

Kesalahpahaman umum, deskripsi pekerjaan yang menyesatkan, dan kebaruan bidang ini – semua hal ini telah berkontribusi pada ketidaksetujuan tentang apa sebenarnya UX itu – dan apa yang bukan. Masalah ini layak untuk dipecahkan karena saat ini pasar membutuhkan lebih banyak spesialis di bidang UX.

Apa itu UX – daftar isi:

1. Pengertian Pengalaman Pengguna
2. Apa itu desain UX?
3. Mengapa Anda membutuhkan desain UX yang hebat?
4. MITOS Umum tentang UX

Pengertian Pengalaman Pengguna

UX adalah singkatan dari pengalaman pengguna – itu jelas. Tapi apa sebenarnya yang dimaksud dengan pengalaman pengguna?

Pengalaman pengguna adalah istilah luas yang merujuk pada berbagai jenis reaksi terhadap suatu produk. Pengalaman mencakup sensasi, perasaan, emosi, serta respons kognitif dan perilaku.

Apakah Anda membutuhkan contoh? Tidak masalah!

Bayangkan Anda ingin minum kopi dari cangkir tertentu. Pengalaman pengguna adalah segala sesuatu yang Anda pikirkan dan rasakan sehubungan dengan cangkir itu.

Apakah mudah diambil dan menyenangkan untuk disentuh? Apakah warna dan desainnya terlihat menarik?

UX umumnya digunakan dalam konteks dunia digital – tetapi aturannya tetap sama. UX dari produk digital merujuk pada reaksi yang muncul saat berinteraksi dengan produk tersebut. Misalnya – intuitivitasnya atau daya tarik visualnya.

Apa itu desain UX?

Desainer UX tidak merancang pengalaman pengguna! Itu sama sekali tidak mungkin. Tetapi mereka merancang untuk UX, menciptakan keadaan yang membantu pengguna merasa dengan cara tertentu.

Tujuan dari desain pengalaman pengguna adalah untuk membuat pengguna merasa puas dengan interaksi dengan produk.

Bagaimana Anda bisa melakukannya? Tidak ada satu jalur tunggal untuk mencapainya. Mengacu pada konsep 7 elemen krusial Peter Morville, desainer UX harus membuat produk:

• mudah digunakan (easy to use),
• berguna (memenuhi kebutuhan),
• diinginkan (menarik),
• mudah ditemukan (intuitif),
• terjangkau (termasuk pengguna dengan disabilitas),
• terpercaya (dapat dipercaya).

Mengapa Anda membutuhkan desain UX yang hebat?

Mari kita katakan dengan jelas – kami yakin bahwa Anda, perusahaan Anda, dan produk Anda berusaha untuk mendapatkan UX yang hebat. Mengapa? Karena semua orang melakukannya!

Penulis How To Make Sense of Any Mess, Abby Covert pernah mengatakan bahwa dampak UX sangat jelas: semakin puas pengguna Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk melakukan apa pun yang Anda dorong.

Menurut The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, pengembalian investasi dalam desain UX adalah 100 dolar untuk setiap $1 yang diinvestasikan. Jika itu tidak meyakinkan Anda, kami tidak tahu apa yang akan.

MITOS Umum tentang UX

Kami dapat mendefinisikan UX melalui pernyataan yang mengatakan apa itu UX dan apa yang pasti bukan UX.

1. UX sama dengan UI

Pernyataan ini adalah kesalahan umum – mungkin karena orang secara otomatis menganggap bahwa kata desain harus diterapkan pada visual.

Penjelasan paling sederhana adalah bahwa desain UI (User Interface) adalah bagian dari desain UX. Antarmuka yang dirancang dengan baik membantu membuat pengalaman pengguna secara keseluruhan menjadi lebih baik.

2. UX hanya tentang produk

Fokus dalam proses desain UX harus selalu menekankan pada orang – kebutuhan, masalah, kesulitan, dan keinginan mereka.

Tentu saja, desainer selalu memikirkan produk – tetapi dari sudut pandang pengguna.

3. Pengalaman Pelanggan sama dengan Pengalaman Pengguna

Di sini kita memiliki hubungan yang mirip seperti antara UX dan UI. Dalam hal ini, UX (pengalaman pengguna) adalah bagian dari pengalaman pelanggan yang lebih luas.

Menggunakan produk adalah bagian dari berinteraksi dengan merek. Desain UX mempengaruhi pengalaman pelanggan, tetapi pengalaman pelanggan sedikit lebih luas.

4. UX hanya tentang visual

Seperti yang dipahami secara umum, UX adalah bagaimana produk muncul (misalnya: apakah font mudah dibaca? apakah tombol mendorong pengguna untuk mengklik?). Tetapi UX jauh lebih dari itu!

Desainer UX lebih fokus pada konsep dan logika produk. Visual seharusnya mendukung struktur tetapi tidak cukup sendiri.

Desain yang indah harus menyajikan fungsi dan tujuan dari UX yang dirancang dengan baik.

5. UX mengabaikan visual demi kegunaan

Terkadang orang yang mendengar poin terakhir, bahwa UX lebih dari sekadar visual dapat terjebak dalam ekstrem lain dari spektrum dan mulai berpikir bahwa UX tidak ada hubungannya dengan visual.

Kebenaran, seperti biasa, tersembunyi di suatu tempat di tengah.

Visual yang buruk dan antarmuka yang jelek adalah bagian dari Pengalaman Pengguna yang berkualitas rendah. Tidak menyenangkan, mudah, dan diinginkan untuk menggunakan produk yang tidak terlihat menarik.

6. UX hanyalah satu langkah dari proses desain

Merancang untuk pengalaman pengguna yang lebih baik adalah proses yang berkelanjutan dan harus dioptimalkan dari waktu ke waktu.

Anda tidak bisa hanya mencentang UX dari daftar tugas. Anda harus mengintegrasikan desain UX ke dalam setiap langkah siklus hidup produk. Idealnya, Anda juga dapat secara teratur mengumpulkan umpan balik pengguna baru dan mengoptimalkan UX lebih lanjut.

Apa itu UX – ringkasan

UX yang dirancang dengan baik dan dipikirkan dengan matang sangat diperlukan untuk produk dan bisnis Anda. Mengapa? Itu sepele. Pengalaman pelanggan Anda langsung diterjemahkan menjadi kesiapan untuk membeli.

Apakah Anda tahu bahwa berkat Firmbee Anda dapat berkolaborasi dengan tim proyek Anda? Cek di sini!

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.