Alat Strategyzer dalam manajemen produk | Manajemen produk #29

Template Strategyzer

Template di Strategyzer.com dapat digunakan untuk:

• mendeskripsikan model bisnis produk,
• mendefinisikan proposisi nilai unik produk,
• melacak perjalanan pelanggan atau pengguna,
• mendefinisikan strategi pemasaran dan penjualan
• menetapkan tujuan dan KPI.

Template Strategyzer mudah digunakan dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan proyek tertentu. Mereka juga sangat berguna saat berkomunikasi dengan anggota tim lainnya, seperti insinyur, desainer, dan vendor.

Business Model Canvas di Strategyzer

Business Model Canvas adalah template yang dibuat oleh Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur yang dapat digunakan perusahaan untuk mendeskripsikan model bisnis produk mereka. Template ini terdiri dari sembilan blok yang menggambarkan berbagai aspek bisnis. Mari kita lihat masing-masing lebih detail.

1. Segmen pelanggan

Dengan mengisi bidang ini di template Strategyzer, tim bekerja untuk mendefinisikan audiens target untuk produk digital mereka. Misalnya, dalam kasus aplikasi carpooling, audiens targetnya adalah para komuter harian ke lokasi populer yang memiliki kursi kosong di mobil mereka dan ingin menghemat bahan bakar.

2. Proposisi nilai

Saat mendeskripsikan UVP, kita menjelaskan bagaimana produk atau layanan menyelesaikan masalah pelanggan. Misalnya, aplikasi carpooling mungkin memungkinkan pengguna untuk menemukan orang lain yang berkomuter pada waktu dan tempat yang sama.

3. Saluran

Bidang ini digunakan untuk menentukan bagaimana produk atau layanan akan disampaikan kepada pelanggan. Misalnya, aplikasi carpooling mungkin tersedia secara gratis di App Store dan Google Play.

4. Hubungan pelanggan

Di bidang Hubungan pelanggan, Strategyzer memberikan ruang untuk menentukan bagaimana produk akan membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Misalnya, aplikasi carpooling dapat menawarkan pengingat dalam aplikasi bagi pengguna untuk menambahkan ulasan dan memberi mereka imbalan untuk melakukannya. Cara lain untuk membangun hubungan dengan pelanggan adalah dengan memungkinkan mereka untuk memberi peringkat pada perjalanan yang tersedia di aplikasi dan menghubungi satu sama lain secara langsung di dalamnya.

5. Aliran pendapatan

Bidang penting lainnya yang harus dilengkapi di template Strategyzer adalah untuk menentukan bagaimana perusahaan akan memonetisasi produk atau layanan mereka. Misalnya, aplikasi carpooling dapat menghasilkan uang dari iklan, langganan, atau komisi untuk perjalanan yang diselesaikan.

6. Struktur biaya

Di sini pengguna menentukan biaya apa yang akan terlibat dalam menjalankan bisnis mereka. Misalnya, biaya aplikasi carpooling mungkin termasuk:

• biaya pemeliharaan dan pengembangan,
• pemasaran,
• layanan pelanggan,
• remunerasi tim,
• biaya akuisisi dan pertumbuhan pelanggan.

Ketika merencanakan biaya untuk membuat dan memelihara produk digital, ada baiknya membandingkan harga in-house dan infrastruktur sewa. Misalnya, evaluasi apakah lebih baik memiliki server sendiri atau meng-host di cloud.

7. Sumber daya kunci

Di sinilah pengguna menentukan sumber daya apa yang akan dibutuhkan untuk menjalankan bisnis mereka. Misalnya, sumber daya aplikasi carpooling mungkin termasuk tim pengembangan, tim pemasaran, dan tim layanan pelanggan.

8. Kegiatan kunci

Apakah Anda tahu kegiatan apa yang akan diperlukan untuk menjalankan bisnis digital? Bidang ini di template Strategyzer adalah tempat di mana pengguna dapat mengumpulkan dan mengorganisirnya. Misalnya, kegiatan untuk aplikasi carpooling mungkin termasuk pengembangan aplikasi, pemasaran, dan layanan pelanggan.

9. Kemitraan kunci

Di sini kita dapat menentukan mitra mana yang akan bekerja sama dengan perusahaan untuk memperluas jangkauan produk digitalnya. Misalnya, aplikasi carpooling mungkin bermitra dengan perusahaan transportasi atau lembaga transportasi umum untuk menawarkan perjalanan dengan diskon kepada penggunanya. Ini juga dapat bekerja dengan platform lain dan influencer untuk meningkatkan kampanye media sosial.

Business Model Canvas adalah titik awal yang baik untuk desain dan diskusi model bisnis. Namun, perlu dilengkapi dengan perencanaan operasional yang rinci dan pemodelan keuangan sebelum implementasi. Keuntungan yang tidak dapat disangkal adalah bahwa ia memberikan pandangan holistik tentang semua aspek model bisnis dalam satu halaman. Ini juga memfasilitasi kolaborasi di seluruh organisasi dan mengidentifikasi potensi sinergi dan peluang.

Misalnya, dengan bermitra dengan perusahaan asuransi atau bengkel mobil, Anda dapat menjangkau pelanggan baru. Keuntungan penting dari template Strategyzer ini adalah bahwa ia membantu Anda beradaptasi dan mengubah model bisnis Anda sesuai dengan perubahan. Misalnya, jika pendapatan iklan yang diharapkan terlalu rendah, Anda dapat beralih ke model freemium.

Value Proposition Canvas di Strategyzer

Unique Value Proposition Canvas adalah template yang membantu pengguna mendefinisikan nilai unik produk mereka. Ini memungkinkan mereka untuk mengorganisir pemikiran mereka tentang menciptakan nilai dan menghubungkan produk secara logis dengan kebutuhan pelanggan. Ini juga mengubah ide-ide yang samar menjadi subjek diskusi yang spesifik, sementara catatan tempel yang digunakan untuk menambahkan ide ke kotak yang sesuai membuatnya mudah untuk divisualisasikan dan dimodifikasi nanti.

Template ini terdiri dari dua bagian utama yang fokus pada perspektif berikut:

1. Segmen pelanggan, yang menangkap pandangan pelanggan:
• pekerjaan pelanggan,
• rasa sakit, dan
• keuntungan.

Misalnya, ketika berbicara tentang aplikasi meditasi, pekerjaan adalah relaksasi dan mengambil jeda. Rasa sakit adalah stres dan kurangnya perhatian. Keuntungan, pada gilirannya, adalah peningkatan konsentrasi dan kesejahteraan.

2. Proposisi nilai

Ini adalah sudut pandang perusahaan yang menjelaskan bagaimana produk digital menciptakan nilai bagi pelanggan dengan menyelesaikan masalah mereka dan memberikan manfaat yang diharapkan. Misalnya, aplikasi meditasi menyediakan sesi meditasi terpandu yang singkat dan perpustakaan suara alam yang menenangkan.

Untuk mengisi Value Proposition Canvas, Anda perlu mengambil langkah-langkah berikut:

• Tentukan audiens target Anda. Jadilah spesifik mungkin. Misalnya, profesional sibuk yang perlu mengurangi stres.
• Identifikasi pekerjaan yang ingin dilakukan klien. Gunakan catatan tempel terpisah untuk setiap pekerjaan utama dan sekunder. Misalnya, relaksasi dan mengambil jeda yang sadar.
• Catat rasa sakit yang dialami klien sebelum, selama, dan setelah pekerjaan. Gunakan catatan post-it terpisah untuk setiap rasa sakit. Misalnya, kurangnya waktu dan tempat yang tenang.
• Tuliskan semua manfaat yang diharapkan pelanggan. Gunakan catatan terpisah untuk setiap manfaat. Misalnya, stres yang berkurang dan fokus yang meningkat.
• Daftar produk dan layanan kunci dalam proposisi nilai Anda. Gunakan catatan terpisah untuk masing-masing, misalnya, sesi meditasi singkat dan perpustakaan suara.
• Peta penyelamat rasa sakit. Misalnya, sesi meditasi singkat, sehingga mereka menggantikan waktu yang hilang.
• Jelaskan bagaimana produk dan layanan Anda memberikan manfaat tertentu. Misalnya, meditasi mengurangi stres secara langsung.

Proses ini menyoroti potensi kesenjangan antara apa yang Anda tawarkan dan apa yang diinginkan pelanggan. Ini juga mengidentifikasi poin-poin yang tidak jelas yang perlu divalidasi melalui penelitian pelanggan.

Meski memiliki semua keuntungannya, template Strategyzer ini juga memiliki kekurangan. Ini dapat membuat perusahaan mencoba menyelesaikan setiap rasa sakit pelanggan yang terkait dengan produk yang sedang dikembangkan. Akibatnya, mereka mungkin tidak fokus pada area kunci produk dan dapat kehilangan spesifikasinya. Selain itu, mencampur ide yang ada dan yang akan datang menyebabkan kebingungan – penawaran saat ini dan masa depan perlu dipisahkan dengan jelas, yang tidak ditandai dalam template itu sendiri.

Ringkasan

Template manajemen produk, seperti Business Model Canvas dan Value Proposition Canvas, membantu perusahaan memahami aspek-aspek kunci dari bisnis. Alat-alat ini tidak hanya memungkinkan mereka untuk mendefinisikan segmen pelanggan, proposisi nilai, dan strategi penjualan dengan jelas tetapi juga mengidentifikasi potensi aliran pendapatan dan memahami biaya proyek.

Mereka sangat berguna dalam komunikasi antara tim dan anggota organisasi lainnya, yang sangat meningkatkan efisiensi proses pengembangan produk. Namun, ingatlah untuk tidak terjebak dalam mencoba menyelesaikan semua masalah pelanggan sekaligus. Fokuslah pada area kunci yang benar-benar dapat ditingkatkan oleh produk Anda untuk menjaga konsistensi dan kejelasan tentang apa fungsinya. Setelah semua, ini bukan hanya tentang mengisi semua bidang, tetapi tentang berpikir kritis tentang setiap keputusan dan terus-menerus menyesuaikan strategi produk Anda dengan pasar.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.