Menyampaikan janji merek Anda. Bagaimana cara mendefinisikan proposisi nilai? | Manajemen produk #6

Apa itu proposisi nilai?

Proposisi nilai adalah elemen penting dari strategi produk. Ini adalah pernyataan yang singkat dan jelas yang menjelaskan mengapa seorang pelanggan harus memilih produk atau layanan Anda dibandingkan dengan yang lain yang tersedia di pasar. Ini tidak hanya memberi tahu mereka tentang manfaat produk Anda tetapi juga menyoroti fitur-fitur khas yang membedakannya dari kompetisi. Mendefinisikan dan mengembangkan sangat penting tidak hanya untuk komunikasi yang efektif di dalam tim dan dengan pelanggan tetapi juga merupakan alat yang kuat untuk membangun merek yang kuat.

Proposisi nilai unik vs proposisi nilai

Meski istilah-istilah ini sering digunakan secara bergantian, ada sedikit perbedaan di antara keduanya. Kedua istilah merujuk pada nilai yang diterima pelanggan, tetapi satu dapat dibagikan oleh produk yang bersaing. Misalnya, Zoom, Google Meet, Skype, atau WhatsApp menawarkan alat konferensi video yang mudah digunakan.

Proposisi nilai unik melangkah lebih jauh dengan menyoroti fitur unik yang membedakan sebuah perusahaan dari pesaingnya. Oleh karena itu,

• Zoom – menawarkan tiga hal utama: aksesibilitas, kinerja, dan merek/status,
• Google Meet – menawarkan panggilan untuk semua orang di perangkat apa pun,
• Skype – menekankan kualitas panggilan yang sangat baik, dan
• WhatsApp – fokus pada privasi panggilan video.

Setiap pernyataan ini menekankan nilai yang berbeda yang penting bagi pelanggan – satu platform untuk berbagai tujuan, ketersediaan multi-platform, resolusi video tinggi, atau kekhawatiran tentang keamanan.

Bagaimana cara mendefinisikan proposisi nilai?

Ini memerlukan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan Anda dan analisis mendalam tentang pasar. Namun, mengidentifikasi manfaat unik yang dapat Anda tawarkan hanyalah awal. Penting juga untuk memahami apa yang penting bagi pelanggan Anda, apa prioritas mereka, dan apa yang benar-benar mereka hargai dalam produk atau layanan yang mereka cari.

Untuk menciptakan proposisi nilai yang efektif, Anda harus mengenal pelanggan Anda dan mengidentifikasi kebutuhan mereka, serta masalah yang diselesaikan oleh produk atau layanan Anda. Riset pasar dan kontak langsung dengan pelanggan dapat memberikan informasi berharga. Sangat penting juga untuk mendefinisikan nilai tambah Anda dan bagaimana Anda menonjol dari kompetisi. Ini harus jelas, singkat, dan mudah dipahami. Ini juga harus disesuaikan dengan pelanggan target Anda untuk secara efektif berbicara kepada kebutuhan dan harapan mereka.

Mengujicoba dan memvalidasi proposisi nilai Anda

Ini tidak statis. Ini harus berkembang seiring dengan perusahaan Anda, pasar, dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, mengujicoba dan memvalidasinya sangat penting. Proses ini dapat melibatkan:

• mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan,
• melakukan riset pasar,
• pengujian A/B.

Ini akan membantu Anda lebih memahami apa yang sudah berjalan dengan baik dan apa yang masih perlu diperbaiki dalam produk, atau dalam cara produk berkomunikasi dengan penggunanya. Penyempurnaan yang berkelanjutan adalah kunci untuk tetap kompetitif di pasar, menjadikan produk tidak hanya baik tetapi juga unik.

Bagaimana cara menyajikannya di situs web perusahaan?

Situs web perusahaan adalah salah satu tempat utama di mana Anda menyajikan proposisi nilai Anda kepada pelanggan. Ini adalah tempat di mana mereka pergi sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, sangat penting untuk merumuskannya dengan jelas dan meyakinkan. Juga, sebaiknya sesuaikan dengan desain situs web Anda. Ini mungkin tampak tidak intuitif, tetapi lebih baik fokus pada satu fitur produk Anda di sini daripada memberikan teks yang terlalu panjang untuk dibaca oleh pelanggan.

Ringkasan

Mendefinisikan dan mengembangkan proposisi nilai adalah komponen kunci dari strategi pemasaran perusahaan mana pun. Proposisi yang efektif membantu menarik dan mempertahankan pelanggan, membedakan Anda dari kompetisi, dan membangun merek yang kuat. Namun, ingatlah, ini bukan sesuatu yang permanen. Ini harus terus dipantau, diuji, dan disesuaikan dengan kebutuhan pasar dan pelanggan yang berubah, serta dengan cara produk berkembang.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.