Bagaimana pengujian pilot dapat meningkatkan penelitian UX? | Penelitian UX #9

Hari ini, kami akan menjelaskan apa itu pengujian pilot dan bagaimana hubungannya dengan penelitian UX. Anda juga akan melihat bagaimana hal itu dapat meningkatkan seluruh proses UX untuk memberikan hasil yang memuaskan serta dapat diandalkan.

Pengujian pilot – daftar isi:

1. Apa itu pengujian pilot?
2. Apa itu pengujian pilot dalam penelitian UX?
3. Bagaimana pengujian pilot dapat meningkatkan penelitian UX?
4. Ringkasan

Apa itu pengujian pilot?

Pengujian pilot, berdasarkan definisi, berarti pelaksanaan proyek awal, yang bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan dan mengumpulkan informasi berharga yang diperlukan untuk pengembangan lebih lanjut dari proyek tersebut dalam skala yang lebih besar. Singkatnya, ini berkaitan dengan pengujian awal, tidak resmi dari produk atau solusi tertentu serta menangkap bug – semua untuk meningkatkan kinerjanya sebelum rilis atau penerapan yang sebenarnya. Dalam artikel ini, kami akan berbicara tentang “pengujian pilot” secara bergantian dengan “pengujian pilot” dan menjelaskan apa itu pengujian pilot dalam konteks penelitian UX.

Apa itu pengujian pilot dalam penelitian UX?

Pengujian pilot dalam UX berkaitan dengan sesi penelitian yang terjadi satu atau dua kali sebelum tes atau wawancara yang sebenarnya. Ini memungkinkan penyesuaian kegunaan survei untuk responden, yang membuatnya lebih mudah dan lebih efisien untuk melakukan survei yang sebenarnya di tahap selanjutnya. Ini memungkinkan kita untuk memvalidasi konten tugas – apakah mereka dapat dipahami dan jelas bagi pengguna, mempelajari waktu yang diperkirakan untuk survei yang memungkinkan kita merencanakannya dengan lebih baik, lebih realistis, dan jika tes itu sendiri berjalan lancar, kita dapat memperoleh data tambahan untuk analisis penelitian.

Dalam pengujian pilot, satu atau dua sesi biasanya berlangsung sebelum tes utama yang dijadwalkan. Jumlah sesi yang kecil ini biasanya cukup untuk mempersiapkan tes yang sebenarnya dan memastikan semuanya dalam keadaan baik. Tujuan dari percobaan ini adalah untuk menilai dan memastikan bahwa studi penuh yang tepat berjalan semulus mungkin. Ada beberapa situasi di mana pengujian pilot terbukti sangat penting:

• Ketika desainer baru di organisasi atau tim atau tidak memiliki pengalaman dalam pengujian kegunaan. Ini membantu dalam percobaan pertama dengan sesi tes, hasilnya dapat kita abaikan dari analisis resmi jika terjadi kegagalan.
• Menguji di area subjek yang tidak dikenal. Jika Anda bukan ahli di bidang tertentu, pengujian pilot dapat membantu Anda mempersiapkan dengan lebih baik.
• Melakukan tes jarak jauh yang tidak dimoderasi. Setiap kali instruksi untuk tes tidak berasal langsung dari peneliti, tetapi dikirim kepada pengguna tes yang harus bertindak secara mandiri. Instruksi memerlukan pengujian pilot untuk mengurangi kemungkinan salah tafsir. Dalam kasus tes yang tidak dimoderasi, peserta tidak memiliki kesempatan untuk meminta klarifikasi saat menghadapi masalah selama tes.
• Melakukan survei kuantitatif. Biasanya, ini berkaitan dengan proyek berskala besar yang bertujuan untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik. Dalam survei semacam itu, setiap sesi harus mengikuti pola yang sama, sehingga memerlukan skenario yang kaku yang menjalani evaluasi yang kuat.

Bagaimana pengujian pilot dapat meningkatkan penelitian UX?

Pengujian pilot memungkinkan untuk secara signifikan meningkatkan penelitian yang sebenarnya dengan pengguna – sehingga mempengaruhi hasil proyek. Salah satu manfaat utama dari pengujian pilot adalah bahwa mereka adalah apa yang disebut “latihan dress” sebelum studi. Ini memungkinkan untuk memastikan bahwa moderator dan seluruh tim penelitian siap untuk semua kemungkinan, untuk memeriksa bahwa semua materi yang diperlukan dicetak, situs web berfungsi dan fungsional, formulir persetujuan disiapkan dan kamera (yang berfungsi) disetel pada sudut yang tepat. Latihan dress sebelum survei adalah cara yang bagus untuk memeriksa kesiapan tim.

Studi pilot juga memiliki keuntungan berharga lainnya – mereka memungkinkan kita untuk menguji tugas. Jika pengguna tidak dapat menyelesaikan tes (seperti yang kita asumsikan) karena tugas yang ditulis dengan buruk, maka kita berdampak negatif pada hasil studi. Konten tugas yang terlalu rumit dan tidak jelas menghabiskan waktu dari mempelajari antarmuka, memerlukan penulisan ulang konten tugas dan penjelasan tambahan, serta mengalihkan perhatian baik pengguna maupun fasilitator. Seringkali, tugas yang mungkin tampak jelas dan sederhana untuk digunakan (peneliti, desainer) dapat menjadi sulit dan membingungkan dari sudut pandang pengguna. Pengujian pilot memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi titik-titik masalah tersebut sebelum studi yang sebenarnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk dengan tenang memodifikasi konten atau ruang lingkup tugas dan memastikan studi yang lancar – dan hasil yang lebih baik!

Pengujian pilot juga penting karena waktu – ini memungkinkan Anda untuk menentukan dengan lebih akurat berapa lama pengujian yang sebenarnya akan berlangsung dan untuk lebih baik menjadwalkan pertemuan dengan pengguna tes. Memperkirakan waktu untuk menyelesaikan tugas berdasarkan pengalaman Anda sendiri sering kali dapat melewatkan waktu yang sebenarnya dibutuhkan. Oleh karena itu, melakukan pilot dengan satu atau dua pengguna pilot memungkinkan Anda untuk menentukan ini dengan akurasi yang jauh lebih besar.

Keuntungan terakhir dari pengujian pilot yang ingin kami bicarakan adalah bahwa jika berjalan lancar, kita mendapatkan data yang dapat kita gunakan dalam analisis penelitian akhir. Jika sesi pilot tidak mendeteksi kesalahan besar dalam persiapan tim, pengguna-tester kami menyelesaikan semua tugas yang direncanakan dan tidak memiliki masalah dalam menginterpretasikan kontennya, kita mendapatkan data berharga yang dapat dipertahankan. Meskipun pengujian pilot dapat memberikan kita tidak hanya informasi berharga tentang jalannya tes dan persiapan kita, tetapi juga tentang produk itu sendiri, kegunaan antarmuka, dan fungsinya.

Ringkasan

Kami berharap kami telah dapat meyakinkan Anda bahwa pengujian pilot sangat penting dalam penelitian UX, dan bahwa ia memiliki banyak manfaat bagi tim proyek, jalannya penelitian lebih lanjut, hasilnya, dan efek proyek akhir dalam arti yang lebih luas. Akhirnya, kami memiliki dua tips untuk Anda tentang perencanaan studi pilot:

• untuk mendapatkan hasil maksimal dari sesi pilot, jadwalkan setidaknya 1 hari sebelum studi yang ditargetkan. Langkah semacam itu akan memberikan Anda dan tim Anda waktu yang cukup untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan sebelum studi berikutnya
• ketika merekrut peserta untuk studi, carilah orang-orang yang sesuai dengan profil pengguna Anda, sehingga umpan balik mereka menjadi lebih relevan (Anda akan menambahkan studi ini ke analisis akhir hasil – karena pengguna tes akan sesuai dengan profil target Anda)

Kami tahu bahwa melakukan pengujian pilot berarti waktu dan usaha tambahan untuk tim Anda: Anda perlu merekrut peserta tambahan, menyiapkan materi beberapa hari sebelumnya serta merencanakan kemudian melakukan sesi tambahan (atau bahkan beberapa). Namun, pertimbangkan manfaatnya – dengan memilih untuk melakukan pengujian pilot, Anda meningkatkan peluang bahwa tes akhir akan berjalan lancar, memfasilitasi hasil yang berharga bagi tim Anda dan pada akhirnya untuk produk Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.