Rekrutmen peserta studi UX | Riset UX #10

Tidak dapat disangkal, studi UX memainkan peran kunci dalam seluruh proses UX/UI. Analisis yang mendalam mempersenjatai peneliti dan desainer dengan data untuk merancang fungsionalitas yang lebih akurat sesuai dengan kebutuhan pengguna dan meningkatkan produk atau solusi baru. Dengan itu dalam pikiran, Anda harus berusaha keras untuk merancang rencana penelitian yang rinci dan termasuk prosedur rekrutmen pengguna.

Ini adalah salah satu faktor kunci yang akan menentukan keberhasilan studi Anda. Berdasarkan apa, kemudian, Anda memutuskan kualitas sampel Anda (karakteristik salah satu pengguna Anda) serta kuantitas (jumlah peserta) yang cukup untuk membuat studi Anda dapat diandalkan dan berharga? Baca pos kami untuk mengetahui apa itu rekrutmen dan lihat bagaimana melakukannya dengan benar.

Rekrutmen peserta studi UX – daftar isi:

1. Rekrutmen peserta studi UX
2. Bagaimana memilih sampel studi Anda?
3. Berapa banyak peserta yang harus dimasukkan dalam studi UX?
4. Bagaimana merekrut peserta studi UX?
5. Ringkasan

Rekrutmen peserta studi UX

Rekrutmen peserta studi UX memiliki pengaruh besar pada proses UX/UI. Mengundang orang yang salah untuk berpartisipasi dalam studi secara langsung mempengaruhi hasilnya, mendistorsi dan menghasilkan hasil yang tidak konklusif. Anda harus mengulangnya dan mempertimbangkan kualitas sampel. Tergantung pada kebutuhan proses, jalannya survei akan bervariasi secara signifikan. Langkah pertama berfokus pada memeriksa karakteristik proyek, mendefinisikan masalah penelitian, dan menentukan pertanyaan apa yang harus kita dapatkan jawabannya. Persiapan yang solid untuk studi dan rekrutmen peserta yang bijaksana akan meningkatkan pengujian, langkah berikutnya yang harus diambil.

Bagaimana memilih sampel studi Anda?

Ketika merencanakan untuk merekrut, perhatikan persona yang Anda buat sebelumnya. Ini adalah profil sempurna pengguna kami – kemudian pertimbangkan seberapa baik peserta uji cocok dengan profil kami. Ketika mempersempit jumlah peserta, biasanya ada dua jalur tindakan. Metode pertama merekomendasikan pengujian skala besar dengan kelompok yang banyak dan representatif, sementara yang kedua berfokus pada persyaratan spesifik dan mencari peserta yang lebih terdefinisi dengan tepat. Seperti biasa dengan begitu banyak variabel, semuanya tergantung pada konteks, sifat penelitian, kemampuan tim, organisasi, serta kebutuhan pengujian.

Pengujian skala besar – direkomendasikan oleh banyak praktisi UX – melibatkan menghindari kriteria selektif untuk peserta. Lagipula, sebagian besar produk harus terasa mudah dan intuitif untuk diterapkan. Untuk demografi umum, inilah yang akan kita capai. Keuntungan tambahan adalah bahwa kita akan menemukan peserta relatif cepat (misalnya melalui alat online seperti platform User Testing). Ketika merencanakan untuk melakukan studi yang mengambil sampel dari kelompok demografi umum, pastikan untuk:

• merancangnya untuk berbagai pengguna
• membuatnya fungsional dan intuitif bagi siapa saja tanpa atau sedikit instruksi
• memerlukan waktu 15 menit atau kurang untuk menguji produk pada satu individu

Tantangan dengan pengujian pada skala demografis besar berkaitan dengan ketidakcocokan peserta dengan profil konsumen ideal kami. Dalam kasus seperti itu, kita mendapatkan umpan balik yang berharga tetapi bukan dari audiens target kita, yang dapat membuat perbedaan besar, terutama ketika:

• kita berurusan dengan produk atau audiens niche
• produk atau masalah penelitian kompleks dan memerlukan tingkat pengetahuan atau pengalaman tertentu
• kita bertujuan untuk membandingkan produk dengan kompetisi langsungnya

Dalam keadaan ini, Anda harus (jika memungkinkan) mempersempit rekrutmen peserta studi menjadi orang yang lebih cocok dengan profil persona pengguna kami.

Berapa banyak peserta yang harus dimasukkan dalam studi UX?

Tidak ada pedoman yang jelas tentang jumlah peserta yang direkomendasikan untuk survei – itu tergantung. Spesifikasi penelitian, sumber daya, dan anggaran, untuk menyebutkan beberapa, mempengaruhinya. Dalam kasus survei tren dan opini, sampel peserta yang lebih besar terbukti berguna dalam menetapkan statistik kuantitatif.

Di sisi lain, jika Anda menguji masalah kegunaan, Anda tidak memerlukan sampel yang sangat besar. Studi menunjukkan bahwa 5 peserta uji akan menemukan 85% masalah kegunaan produk – hasil yang memuaskan! Oleh karena itu, dengan melakukan 5 – 7 pengujian, Anda akan menghilangkan sebagian besar kesalahan. Cara terbaik untuk mendekati proses ini adalah dengan menerapkan perubahan pada desain secara terus-menerus dan menguji hingga mencapai hasil yang diinginkan. Solusi semacam ini jauh lebih efisien dan hemat biaya (dalam hal waktu dan uang) daripada menjalankan satu studi ekstensif dengan jumlah peserta yang besar.

Bagaimana merekrut peserta studi UX?

Tergantung pada proyek dan kemampuan individu, metode yang berbeda dapat digunakan untuk merekrut peserta untuk pengujian UX. Salah satunya adalah penggunaan platform rekrutmen – seperti UserTesting, yang telah kami sebutkan sebelumnya, tetapi juga banyak lainnya seperti Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX, atau Usertest.io. Tempat-tempat semacam ini mengumpulkan jutaan pengguna yang bersedia berpartisipasi dalam pengujian. Desainer dapat dengan mudah menemukan audiens target mereka di sana hanya dengan beberapa klik.

Metode lain mungkin adalah merekrut peserta uji dari basis pelanggan Anda. Solusi ini menguntungkan karena subjek uji akan menjadi pengguna aktual produk – yang sudah mengenalnya dengan baik, tahu untuk apa digunakan dan bagaimana cara menggunakannya, serta memiliki pendapat yang terdidik tentangnya. Umpan balik dari pengguna nyata kami akan selalu lebih berharga daripada dari orang-orang yang tidak pernah berurusan dengan produk tersebut.

Kita juga dapat merekrut peserta dengan bantuan website atau media sosial kita – pengumuman tentang penelitian yang kita lakukan akan membantu kita menjangkau pelanggan reguler dan puas kita, yang akan memberikan wawasan berharga selama studi.

Adalah baik untuk menetapkan persyaratan seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, negara, atau pengetahuan tentang produk kita di awal. Setelah menyiapkan profil pengguna ideal – yang dibuat berdasarkan persona dan data yang kita miliki, statistik – kita dapat memulai persiapan lebih lanjut untuk studi. Sebelum survei target, disarankan untuk melakukan tes penyaringan (yang disebut screener), yang akan kita bahas lebih lanjut dalam artikel berikutnya. Ini memastikan bahwa kita hanya merekrut peserta yang cocok dengan profil pengguna.

Firmbee dapat memfasilitasi pelaksanaan rekrutmen berkat database semua kandidat dengan status dan penilaian rekrutmen. Anda juga dapat membuat profil kandidat di mana Anda dapat menyimpan semua informasi penting.

Ringkasan

Persiapan untuk studi UX dan merekrut pesertanya bisa menjadi tantangan – terutama bagi desainer yang kurang berpengalaman. Itulah sebabnya kami telah meninggalkan beberapa tips lagi untuk Anda terapkan dalam pekerjaan Anda di akhir.

Bahkan sebelum merekrut, pastikan bahwa opsi yang tersedia untuk menjawab pertanyaan dalam skenario jelas dan dapat dipahami (Anda dapat melakukan ini dengan melakukan studi percontohan sebelumnya, yang telah kami tulis dalam artikel sebelumnya) dan bahwa jawaban mencakup opsi respons “tidak ada” / “tidak tahu” / “lainnya” (pengguna tidak harus memiliki pengetahuan atau pendapat tentang topik tertentu).

Saat merekrut untuk studi, pikirkan tentang apa yang penting bagi Anda, efek apa yang Anda tuju, pertanyaan penelitian apa yang Anda cari jawabannya serta seperti apa audiens target Anda. Gambarkan citra peserta survei potensial, dan tentukan apakah Anda peduli untuk mensurvei pengguna yang ada atau orang-orang yang tidak terkait dengan produk yang sedang diteliti. Apakah mereka muda atau tua? Kaya atau hidup lebih sederhana? Apa karakteristik mereka? Apa yang mereka butuhkan? Dengan semua itu dalam pikiran, Anda akan dengan mudah menetapkan insentif studi yang disesuaikan untuk peserta dan memilih saluran yang tepat untuk merekrut mereka.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.