Insentif Riset UX | Riset UX #13

Merekrut peserta untuk studi UX sering kali menantang dan tidak menarik minat dari peserta potensial. Prosedur standar adalah menawarkan apa yang disebut “insentif” – yaitu, hadiah untuk berpartisipasi dalam studi. Hadiah bervariasi tergantung pada kebutuhan dan karakteristik peserta studi. Mereka hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, dan menemukan yang paling menarik akan menghasilkan jumlah responden yang bersedia berpartisipasi sebanyak mungkin, yang pada gilirannya akan menentukan validitas pelaksanaan UX. Itulah sebabnya kami akan fokus pada insentif penelitian UX hari ini untuk membantu Anda menemukan yang tepat.

Insentif Penelitian UX – Daftar Isi:

1. Apa itu insentif penelitian UX?
2. Bagaimana insentif penelitian UX dapat meningkatkan pengujian?
3. Jenis insentif dan kapan menggunakan masing-masing
4. Bagaimana memprioritaskan insentif dalam konteks semua penelitian UX
5. Ringkasan

Apa itu insentif penelitian UX?

Insentif Penelitian UX adalah sejenis hadiah yang ditawarkan kepada peserta studi UX sebagai imbalan atas umpan balik mereka. Mereka bertujuan untuk mendorong sukarela untuk studi serta membantu merekrut kumpulan peserta yang lebih luas, belum lagi sebagai bentuk “terima kasih atas waktu Anda” yang material.

Insentif dapat berupa apa saja, dari gadget perusahaan hingga uang tunai. Hadiah uang tunai adalah salah satu insentif yang paling umum diterapkan, namun penting untuk diingat bahwa jenis insentif harus sesuai dengan kelompok yang diteliti, tujuan survei, dan produk.

Bagaimana insentif penelitian UX dapat meningkatkan pengujian?

Insentif Penelitian UX adalah alat bagi peneliti UX untuk menarik kandidat yang layak untuk berpartisipasi dalam studi. Mereka juga menghasilkan kelompok peserta yang lebih beragam dan representatif. Menyerah pada hadiah mungkin mengakibatkan merekrut hanya orang-orang yang memiliki minat kuat pada produk yang sedang diteliti dan terikat dengan produk tersebut. Orang-orang ini mungkin tidak memiliki kebutuhan dan pengalaman yang tepat dari kelompok pengguna yang tertarik. Dengan insentif, Anda dapat memotivasi mereka yang kurang antusias namun lebih representatif dalam studi.

Hadiah untuk partisipasi survei datang sebagai tanda terima kasih, “hadiah terima kasih atas waktu dan masukan Anda.” Ini adalah hasil yang saling menguntungkan karena mereka juga menguntungkan peneliti karena menghemat waktu dan fokus pada peningkatan kualitas dan pelaksanaan studi lebih lanjut.

Jenis insentif dan kapan menggunakan masing-masing

1. Insentif uang tunai

Insentif uang tunai adalah cara yang cukup umum dan diterima. Menarik bagi sebagian besar orang (pelanggan dan non-pelanggan), mudah ditangani telah menjadi hadiah universal. Pilihan utama untuk memberikan peserta fleksibilitas karena mereka dapat menggunakannya untuk tujuan apa pun. Kapan sebaiknya menggunakan insentif uang tunai? Ketika Anda ingin pembayaran hadiah yang sederhana atau membutuhkan banyak peserta yang beragam.

Namun, ingat bahwa memberikan uang memiliki beberapa kekurangan yang harus diperhitungkan. Pertama, tidak semua peserta survei dapat menerima uang tunai (misalnya pegawai pemerintah – dalam kasus mereka, penerimaan merupakan pelanggaran hukum). Juga, ingat bahwa bagi orang-orang yang sangat kaya, uang tidak memotivasi partisipasi dan ketika Anda menyaring kelas atas, Anda tidak akan berhasil dengan uang tunai. Hadiah uang tunai juga datang dengan konsekuensi pajak yang harus ditangani oleh peneliti. Selain itu, mereka tidak akan bekerja dengan baik ketika Anda merekrut peserta secara internasional (dari negara-negara dengan mata uang yang berbeda).

2. Kartu hadiah

Jenis insentif populer lainnya adalah kartu hadiah, yang merupakan setara uang tunai yang dapat ditukarkan di toko dan situs web tertentu. Mereka cocok baik untuk pelanggan maupun non-pelanggan dan merupakan alternatif yang baik ketika peserta tidak ingin atau tidak dapat menerima hadiah uang tunai. Kartu hadiah tidak memiliki fleksibilitas yang sama seperti uang tunai, tetapi tetap memberikan peserta kebebasan memilih. Kartu hadiah sangat berguna ketika Anda ingin menarik audiens yang beragam (termasuk non-pengguna), ketika Anda ingin memperluas daya tarik survei kepada peserta berpenghasilan tinggi, atau membutuhkan jumlah yang lebih besar.

Namun, kartu hadiah juga memiliki kekurangan. Jika Anda merekrut secara internasional, ingat bahwa nilai kartu tersebut mungkin tidak berlaku di negara yang berbeda (misalnya, mereka mungkin tidak termasuk dalam kelompok pelanggan dari toko yang bersangkutan, mereka tidak mengenalnya atau tidak menyukainya). Memberikan peserta kebebasan untuk memilih kartu hadiah dari daftar pengecer populer adalah praktik umum. Kekurangan besar lainnya adalah bahwa kartu hadiah, seperti uang tunai, bersifat material dan menjadi terkait dengan suap ketika ditawarkan kepada pekerja pemerintah. Selain itu, mereka memerlukan upaya ekstra untuk mengelola prosedur hukum mereka seperti pendapatan pajak. Sama seperti uang tunai.

3. Kupon, kartu diskon, dan penjualan produk sendiri

Diskon produk atau kredit akun pelanggan yang ditawarkan kepada peserta survei sering kali melebihi hadiah uang tunai. Bentuk hadiah ini tentu berhasil ketika merekrut pelanggan yang ingin memanfaatkan diskon pada pembelian di masa depan.

Salah satu keuntungan menawarkan diskon dan kredit untuk mendorong partisipasi survei adalah biaya mereka yang cukup tidak signifikan dibandingkan dengan distribusi uang tunai atau kartu hadiah yang merepotkan dan mengkhawatirkan kepada peserta survei.

Namun, dari sudut pandang responden yang bukan pelanggan kami (atau yang merupakan pelanggan yang tidak puas), ini merupakan hadiah yang paling tidak menarik.

4. Gadget perusahaan, aksesori

Hadiah dalam bentuk produk perusahaan adalah pilihan insentif yang tepat di antara pelanggan yang ada dan penggemar merek. Strategi ini biasanya datang dengan biaya minimal dan memberikan iklan gratis untuk perusahaan. Namun, seperti halnya kredit dan diskon yang dapat ditukarkan, produk perusahaan tidak akan menarik bagi non-pelanggan – mereka adalah hadiah yang cukup tidak umum dan tidak memungkinkan Anda untuk merekrut kelompok peserta yang beragam. Namun, mereka akan bekerja dengan baik untuk orang-orang yang tidak dapat menerima uang tunai atau setara uang tunai.

5. Jenis insentif lainnya

Jika tidak ada bentuk yang diusulkan di atas untuk memotivasi peserta berpartisipasi dalam studi yang sesuai dengan profil Anda, berpikirlah kreatif. Pertimbangkan, misalnya, sumbangan amal atas nama peserta (jika peserta termotivasi oleh dampak sosial), produk atau layanan terbatas atau khusus (misalnya, akses perdana ke aplikasi baru), partisipasi gratis dalam kursus pelatihan, dll.

Bagaimana memprioritaskan insentif dalam konteks semua penelitian UX

Tidak ada “label harga” yang cocok untuk semua ketika datang ke nilai sebuah penghargaan. Evaluasi semacam itu memiliki dimensi subjektif dan secara alami tergantung pada kemampuan perusahaan, pentingnya proyek secara keseluruhan, serta durasi dan kompleksitas survei. Elemen yang mempengaruhi nilai hadiah juga termasuk apakah survei dilakukan secara jarak jauh atau stasioner, apakah itu dimoderasi atau tidak dimoderasi, berapa banyak waktu dan energi yang harus dihabiskan peserta untuk saya serta apa karakteristik dan persyaratan kelompok sasaran.

Ringkasan

Kesimpulannya, hadiah dalam penelitian UX, ketika dipilih dengan tepat, memaksimalkan perputaran peserta. Umpan balik mereka dari survei menjadi data substansial yang diterjemahkan langsung ke dalam pengembangan produk fungsional yang sangat dihargai oleh pengguna targetnya. Dengan demikian, hadiah yang tepat yang melibatkan peserta dalam studi membantu kami mengumpulkan kelompok besar yang representatif yang akan sepenuhnya sesuai dengan profil pengguna ideal kami (persona) serta memberikan data yang berharga.

Perencanaan insentif harus menjadi salah satu prioritas utama dalam proses persiapan penelitian – bersama dengan perekrutan itu sendiri, menciptakan skenario penelitian serta melakukan uji coba. Oleh karena itu, pertimbangkan dengan cermat bentuk pelaksanaan survei, signifikansinya dari sudut pandang proyek, waktu yang diperlukan untuk mempersiapkan dan melaksanakan penelitian, serta karakteristik kelompok sasaran kami – apakah mereka akan mencakup orang-orang yang terkait dengan produk Anda atau tidak. Kami berharap Anda menemukan tips ini berguna dan penelitian UX Anda berjalan lancar.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.