Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik? | Penelitian UX #7

Tidak yakin bagaimana cara menulis rencana penelitian UX yang akan memenuhi semua tujuan desain Anda? Baca artikel kami untuk melihat panduan langkah demi langkah tentang merancang rencana penelitian yang baik dan untuk melihat signifikansinya dalam proses desain.

Rencana penelitian UX – daftar isi:

1. Apa itu rencana penelitian UX?
2. Bagaimana cara menulis rencana penelitian UX?
3. Mengapa perlu membuat rencana penelitian untuk UX
4. Ringkasan

Apa itu rencana penelitian UX?

Rencana penelitian UX adalah dokumen yang dirancang untuk mengumpulkan dan mengorganisir semua data kunci terkait dengan penelitian UX yang direncanakan – tujuannya, metode, dan organisasi penelitian beserta semua istilahnya. Ini harus menggambarkan dan mendefinisikan tujuan penelitian dengan sedetail mungkin. Rencana yang baik akan meningkatkan efisiensi dan menjaga tim kami di jalur menuju tujuan utama. Ini juga merupakan alat untuk melakukan seluruh studi UX dari kelompok sasaran dengan cara yang terorganisir dan efisien.

Bagaimana cara menulis rencana penelitian UX?

Tidak ada satu formula kaku untuk seperti apa rencana penelitian UX seharusnya. Seperti dalam aspek lain yang terkait dengan UX/UI – itu tergantung pada industri, perusahaan, pemangku kepentingan, kemampuan organisasi, anggaran, atau tenggat waktu untuk pelaksanaan. Namun, beberapa elemen standar harus dimasukkan dalam rencana tersebut:

1. Deskripsi masalah penelitian – di bagian ini, kami akan mencurahkan semua upaya untuk menggambarkan, menjelaskan serta menyajikan kepada pemangku kepentingan alasan untuk melakukan penelitian, hasil yang diharapkan bersama dengan pertanyaan penelitian utama. Dengan demikian, ini mengandung esensi proyek, menjelaskan apa yang terdiri darinya.
2. Tujuan penelitian – bagian rencana ini menetapkan motivasi kami, dan masalah yang ingin kami selesaikan serta alasan di balik penelitian. Selain itu, tunjukkan penunjukan hasil penelitian dan bagaimana hasil tersebut akan mempengaruhi produk dan penggunanya.
3. Pemangku kepentingan – ingatlah bahwa penelitian UX tidak hanya untuk peneliti/desainer dan pengguna produk. Temuan-temuannya juga dapat berguna bagi karyawan dari departemen lain. Oleh karena itu, identifikasi semua pemangku kepentingan dari studi – tidak hanya yang jelas dan langsung.
4. Deskripsi metode penelitian – tujuan studi, seperti yang didefinisikan di bagian 2, menentukan metode penelitian. Metode penelitian harus, tentu saja, juga disesuaikan dengan kemampuan, sumber daya, tahap proyek, dan organisasi. Metode penelitian harus memungkinkan pencapaian tujuan penelitian dengan cara yang paling efisien dan memberikan hasil yang berguna yang akan memfasilitasi pengambilan keputusan selanjutnya.
5. Analisis data yang sudah ada – mencakup survei internal atau eksternal yang ada beserta hasil dan kesimpulannya. Mereka dapat berasal dari Google Analytics, HotJar, survei kepuasan, atau metrik jenis Net Promoter Score yang dilakukan oleh organisasi. Data eksternal adalah penelitian, statistik, artikel akademis, atau data yang dibagikan oleh pesaing yang tersedia untuk umum. Ini memungkinkan peneliti untuk membiasakan diri dengan masalah tertentu, mendapatkan inspirasi penelitian dan menghemat waktu pada penelitian yang sudah dilakukan oleh orang lain dan dibagikan hasilnya.
6. Pertanyaan penelitian – ini adalah bagian dari rencana studi UX di mana kami mencatat semua pertanyaan penelitian yang menjadi perhatian kami, ini memungkinkan kami untuk menilai kekurangan dalam pengetahuan kami.
7. Profil peserta survei – rencana survei UX harus menjawab tidak hanya pertanyaan tentang apa yang ingin kami survei tetapi juga siapa (dan berapa banyak responden) yang ingin kami survei. Profil yang benar dari responden sangat penting untuk kegunaan hasil yang diperoleh dari penelitian. Penting untuk memilih perwakilan dari kelompok model, yang sesuai dengan pengguna aktual produk.
8. Deskripsi metodologi studi tertentu – Metodologi adalah deskripsi tentang bagaimana melanjutkan dan bagaimana melakukan studi. Ini harus mengarah pada hasil penelitian yang paling dapat diandalkan dan kredibel. Ini harus ditulis dengan ringkas (sehingga Anda dapat merujuknya secara efisien dan cepat jika perlu), tetapi juga detail – sehingga tidak ada keraguan tentang apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya.
9. Alat yang digunakan dalam studi – pilihan alat akan dipengaruhi oleh tujuan penelitian, metode penelitian, dan pertanyaan penelitian yang telah didefinisikan sebelumnya. Saat memilih alat, penting juga untuk mempertimbangkan ketersediaan orang yang disurvei dan rencana penggunaan hasilnya.
10. Kriteria keberhasilan – hanya melakukan studi UX dan menyelesaikannya tidak sama dengan keberhasilan proyek. Untuk itu, perlu untuk mendefinisikan sebelumnya kriteria tertentu yang akan memungkinkan hasil penelitian dan informasi yang diperoleh dianggap berharga.
11. Jadwal proyek – yaitu, mendefinisikan kerangka waktu proyek: tanggal mulai dan selesai, waktu yang dibutuhkan untuk melakukan studi, untuk melaksanakan berbagai tahap, untuk menganalisis dan menyajikan hasil. Cara penyajian hasil studi – hasil harus disajikan tidak hanya dalam bentuk data mentah, kesimpulan, dan interpretasi tetapi juga disajikan sebagai dokumentasi formal dari seluruh proses penelitian (termasuk semua masalah, tantangan, dan kegagalan yang terjadi selama proyek). Dengan cara ini, kami tidak hanya akan menyajikan hasil yang diperoleh selama studi tetapi juga membahas masalah dan isu penting yang perlu diperbaiki di masa depan.

Mengapa perlu membuat rencana penelitian untuk UX

Rencana penelitian adalah komponen kunci dari seluruh proses penelitian dan desain UX. Menyusun pengetahuan, tujuan, alat serta metode penelitian menentukan kerangka waktu yang paling optimal, membimbing penelitian dalam jangka panjang, meningkatkan keterlibatan semua pemangku kepentingan, menetapkan arah pengembangan produk kami, serta mengembangkan kompromi tentang tujuan dan harapan anggota tim dan pemangku kepentingan lainnya, dan menetapkan indikator keberhasilan.

Rencana penelitian UX juga memungkinkan Anda untuk secara jelas mendefinisikan harapan, mengorganisir dan mendokumentasikan semua informasi yang paling penting, membenarkan kebutuhan penelitian, menentukan anggaran yang dibutuhkan dan memprioritaskan tujuan. Rencana yang dibuat dengan baik juga memungkinkan Anda untuk mengantisipasi tantangan pada tahap awal dan bersiap untuk menghadapinya. Peran yang sangat penting dari rencana penelitian adalah juga untuk mendefinisikan peran dan secara jelas mendefinisikan siapa yang melakukan apa, kapan, dan mengapa dalam proyek.

Ringkasan

Secara keseluruhan, kami berharap bahwa sekarang Anda tahu mengapa dan bagaimana penelitian UX dapat meningkatkan produk digital Anda dan menjadikannya lebih kompetitif di pasar. Oleh karena itu, siapkan dengan baik untuk penelitian dan rencanakan dengan cermat. Ini mengorganisir seluruh penelitian dalam aspek metodologis, substantif serta organisasi, memberikan kontrol tim atas jalannya sesuai dengan asumsi yang telah disepakati sebelumnya. Dalam artikel ini, kami telah mencoba mengumpulkan dan menggambarkan elemen kunci yang harus dimasukkan dalam rencana. Namun, ingatlah bahwa tidak ada satu formula tunggal – semuanya tergantung pada organisasi, tim, situasi individu, tahap proyek, kebutuhan pemangku kepentingan dan sumber daya yang tersedia (anggaran, waktu, manusia atau teknologi).

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.