Apa itu penelitian etnografi? | Penelitian UX #20

Baca artikel kami dan pelajari beberapa fakta menarik tentang penelitian etnografi dalam UX. Di dalamnya, kami menjelaskan apa itu etnografi dan penelitian etnografi secara umum, menguraikan manfaat menerapkan metode ini serta memberikan saran tentang cara terbaik untuk mempersiapkan penelitian lapangan.

Apa itu penelitian etnografi? – daftar isi:

1. Apa itu penelitian etnografi?
2. Manfaat menerapkan penelitian etnografi dalam UX
3. Bagaimana cara mempersiapkan studi etnografi?
4. Ringkasan

Apa itu penelitian etnografi?

Setiap peneliti UX tahu bahwa apa yang orang lakukan dan apa yang orang katakan sering kali adalah dua hal yang sangat berbeda. Itulah sebabnya, ketika membandingkan perilaku dengan deskripsi dan penjelasan mereka, mudah untuk tersesat. Kenangan peserta survei sering kali tidak konsisten dengan rekaman pertemuan, misalnya. Motivasi yang mendorong perilaku tertentu juga tidak selalu jelas bagi para peneliti. Inilah yang menjadi salah satu alasan mengapa etnografi lahir.

Etnografi adalah jenis penelitian lapangan di mana peneliti mengamati orang-orang di lingkungan alami mereka untuk mendapatkan pemahaman yang lebih holistik dan kontekstual tentang kebutuhan mereka. Berbeda dengan jenis penelitian lapangan lainnya, etnografi mengharuskan peneliti untuk benar-benar “terbenam” dalam lingkungan yang sedang diteliti. Dalam metode ini, peneliti bahkan dapat berteman dengan subjek dan berkolaborasi secara sosial sepanjang studi. Ini sangat berguna ketika lingkungan alami atau akrab peneliti berbeda secara signifikan dari yang dipilih untuk diteliti.

Meskipun etnografi memiliki akar dalam antropologi, metode etnografi telah diadaptasi untuk penelitian dengan pengguna dalam UX. Dalam konteks penelitian UX, ini adalah etnografi yang juga disebut sebagai antropologi digital, penelitian lapangan, atau penelitian kontekstual. Penelitian UX etnografi mengungkap wawasan pengguna, memungkinkan mereka untuk diamati dalam konteks lingkungan teknis dan sosial dunia nyata.

Manfaat menerapkan penelitian etnografi dalam UX

Salah satu keuntungan paling jelas dari penelitian etnografi adalah mengamati pengguna di lingkungan alami mereka. Pendekatan etnografi terhadap penelitian dalam UX berfokus pada bagaimana orang berhubungan dengan teknologi di lingkungan alami mereka. Melalui etnografi, desainer dapat memperoleh pemahaman mendalam tentang kehidupan sehari-hari pengguna potensial mereka dan kecenderungan serta pola perilaku alami mereka.

Salah satu keuntungan penting dari penelitian etnografi adalah durasinya – penelitian etnografi bersifat berkelanjutan, berlangsung selama periode tertentu. Sebagai perbandingan, dengan survei, wawancara, atau bahkan kelompok fokus, wawasan pengguna hanya dapat digunakan pada satu kesempatan.

Penelitian etnografi juga memberikan konteks. Etnografi memungkinkan peneliti untuk mengamati situasi dan keadaan di mana produk benar-benar akan diterapkan. Beberapa keadaan sangat penting (misalnya, seberapa cepat pengguna dapat mengambil dan membuka payung saat mulai hujan?) – tetapi ada juga aspek yang kurang terlihat yang dapat memberikan informasi lebih lanjut (misalnya, pada titik mana pengguna meraih payung – setelah petir pertama atau sebelumnya? Pada titik mana antara kabut dan hujan deras orang beralih dari penutup kepala ke payung? dll.).

Melalui penelitian etnografi, para peneliti mengenal pengguna akhir mereka dengan baik. Dengan mengamati audiens target mereka dan mengembangkan wawasan berdasarkan perilaku dunia nyata, peneliti dan desainer UX dapat menciptakan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna di masa depan.

Manfaat besar terakhir dari etnografi adalah untuk memahami masalah, kekurangan, dan mengeksplorasi peluang. Penelitian etnografi memanfaatkan aspek sosial dari desain produk, mengungkap tantangan yang dihadapi orang ketika berinteraksi dengan produk di lingkungan alaminya. Peneliti mengamati petunjuk perilaku untuk menemukan di mana teknologi dapat membantu (atau di mana dapat menghambat) dan memungkinkan desain produk yang lebih baik dan lebih efektif.

Bagaimana cara mempersiapkan studi etnografi?

Ada dua tahap utama dalam melakukan studi lapangan etnografi – ada periode perencanaan awal dan bagian yang sudah fokus pada penelitian dengan pengguna (peserta). Meskipun studi lapangan bersifat terbuka – seperti studi ilmiah lainnya – tetap memerlukan perencanaan untuk memastikan logistik yang tepat. Sebelum Anda memulai studi, ada baiknya menjawab beberapa pertanyaan:

• Berapa lama studi akan berlangsung?
• Di mana studi akan diadakan?
• Siapa yang harus terlibat dalam fase penelitian?
• Bagaimana Anda akan mencatat data yang dikumpulkan?
• Metode pengamatan apa yang akan Anda gunakan?
• Pertanyaan apa yang Anda harapkan untuk mendapatkan jawabannya?

Mempersiapkan survei adalah langkah yang sangat penting, karena, misalnya, beberapa lokasi mungkin memerlukan persiapan atau izin sebelumnya. Terkadang Anda juga perlu menetapkan terlebih dahulu jaringan kontak yang diperlukan agar Anda dapat berfungsi dengan lancar di lingkungan yang dipilih. Selain itu, Anda mungkin perlu melibatkan orang lain selain peserta – seperti peneliti tambahan, pemangku kepentingan internal, orang tua, atau guru dalam kasus penelitian yang melibatkan anak-anak. Ingatlah untuk melibatkan orang-orang ini sedini mungkin untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan.

Ada banyak metode penelitian yang termasuk dalam penelitian lapangan. Mereka dibagi menjadi tiga kategori: pengamatan langsung, pengamatan aktif (partisipasi aktif), dan wawancara – tetapi studi yang sama dapat mencakup metode dari beberapa kategori.

Pengamatan langsung hanya berarti mengamati seseorang (atau sekelompok orang) untuk melihat bagaimana mereka berperilaku dalam situasi tertentu dan mengapa. Idealnya, peserta penelitian tidak peduli bahwa Anda mengamatinya dan berperilaku seolah-olah Anda tidak ada di sana. Dalam keadaan tertentu, Anda juga mungkin dapat bersembunyi. Misalnya – terkadang peneliti mengamati pembeli di pusat perbelanjaan atau toko suvenir dan tidak ada dari mereka yang tahu bahwa mereka sedang diamati. Namun, bentuk pengamatan ini memiliki batasan etis dan praktis. Dalam banyak kasus, Anda harus menjelaskan keberadaan Anda kepada peserta dan berharap mereka akan berperilaku secara alami.

Pencatatan data dapat berupa catatan bebas, penggunaan protokol dan lembar data yang sudah siap, atau rekaman audio-visual (dilengkapi dengan catatan peneliti). Pengamatan langsung dapat menjadi studi independen tetapi juga merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyusun fase penelitian selanjutnya. Pengamatan aktif adalah bentuk penelitian di mana peneliti dengan cara tertentu bergabung dengan peserta. Pencatatan data biasanya dilakukan melalui catatan lapangan atau entri jurnal yang ditulis selama istirahat dari pengamatan.

Men招招 peserta yang tepat untuk penelitian UX adalah salah satu langkah kunci dan paling sulit dari setiap jenis penelitian – penelitian etnografi tidak terkecuali. Seperti perekrutan untuk metode penelitian kualitatif lainnya, perekrutan pengguna untuk penelitian etnografi melibatkan:

• Menentukan tujuan penelitian dan metodologi
• Mengidentifikasi jenis peserta terbaik untuk direkrut (menentukan kelompok sasaran berdasarkan kriteria seperti psikografi, perilaku, demografi, dan geografi)
• Menentukan jumlah peserta yang dibutuhkan. Untuk penelitian kualitatif, 5-12 orang biasanya sudah cukup.
• Mencari peserta potensial – wawancara pengguna atau penyaring dapat membantu dalam hal ini.
• Menyaring peserta. Kunjungi bagian Survei Penyaringan untuk mempelajari apa, mengapa, dan bagaimana melakukan pada tahap ini.

Ketika merekrut, juga merupakan standar untuk mengingat untuk memberikan insentif untuk studi dan juga masalah formal – seperti mengumpulkan persetujuan dari peserta.

Ringkasan

Penelitian etnografi tidak harus rumit atau memakan waktu, juga tidak harus melibatkan peneliti yang sangat spesialis. Bagian utama dari studi lapangan adalah pergi ke orang-orang dan berbicara dengan mereka di lingkungan alami mereka saat mereka menangani produk yang sedang diteliti. Pahami perilaku dan motivasi mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk menciptakan produk yang lebih baik dan lebih intuitif, tetapi juga untuk sekadar mengenal pengguna Anda – sesuatu yang pasti akan berguna di masa depan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.