Bagaimana cara menggunakan ChatGPT untuk riset pasar? | AI dalam bisnis #72

Apa kemungkinan yang ditawarkan ChatGPT untuk riset pasar?

ChatGPT untuk riset pasar adalah harta karun sejati bagi setiap pemasar. Meskipun ada banyak alat khusus di pasar yang menggunakan kecerdasan buatan untuk riset pasar, sangat berharga untuk memulai dengan ChatGPT untuk memahami keragaman dan cakupan kemampuannya. Jadi, bagaimana ChatGPT bekerja untuk riset pasar, dan fungsi apa yang dapat Anda gunakan? Berikut adalah lima kemungkinan utama:

• menganalisis dataset teks besar – sistem ini dapat, dalam hitungan detik, menganalisis kumpulan tweet, pos, komentar, artikel, dan laporan yang telah disiapkan, mencari tren, pola perilaku, opini, dan preferensi pelanggan,
• membuat survei dan wawancara riset – ketika diberikan pertanyaan yang sesuai, ChatGPT akan menghasilkan pertanyaan riset yang menarik yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan,
• bantuan dalam segmentasi pelanggan – ketika Anda memberikan dataset pelanggan kepada ChatGPT, ia akan membantu Anda mengelompokkan pengguna ke dalam segmen yang kohesif berdasarkan fitur demografis, gaya hidup, kebiasaan membeli, serta kategori lain yang mungkin belum Anda perhatikan,
• menghasilkan persona konsumen yang akurat – ChatGPT menganalisis data pelanggan dan dapat membantu dalam membuat profil yang tepat dan jelas dari pelanggan ideal berdasarkan informasi tersebut,
• analisis kompetitif dan identifikasi celah pasar – ketika diberikan informasi yang diperlukan tentang perusahaan, ChatGPT akan sangat membantu dalam mencari ceruk di mana pesaing mungkin tidak hadir, menyarankan peluang untuk pengembangan.

Adalah penting untuk memberikan akses kepada ChatGPT ke data perusahaan. Menggunakan versi gratis ChatGPT, Anda hanya dapat menempelkan data ke dalam jendela obrolan, yang bukan solusi yang sangat nyaman. Selain itu, ini memungkinkan untuk menyampaikan jumlah informasi yang sangat terbatas. Melampirkan file ke permintaan hanya mungkin dengan langganan ChatGPT Plus. Meskipun biayanya $20 per bulan, sulit untuk menemukan investasi yang lebih baik.

ChatGPT untuk menganalisis tren dan kebutuhan konsumen

Salah satu keuntungan tambahan dari versi berbayar ChatGPT adalah kemampuan untuk mengakses Internet. Salah satu manfaat utama ChatGPT adalah kemampuannya untuk menganalisis tren konsumen dengan cepat dan komprehensif. ChatGPT untuk riset pasar, menganalisis, antara lain:

• artikel dan pos blog – baik yang disimpan dalam “memori”-nya, yang berarti yang diterbitkan pada tahun 2023, dan yang dapat ditemukan di internet, memungkinkan ChatGPT untuk meninjau entri blog terkini, menangkap sinyal menarik mengenai perubahan pasar,
• laporan industri – sistem ini juga memproses data dari laporan analitis yang tersedia di bawah lisensi terbuka untuk melengkapi gambaran tren konsumen.
• opini pelanggan – dikumpulkan dari media sosial dan portal dengan ulasan.

Berdasarkan ini, ia menarik kesimpulan mengenai:

• tren konsumen – ia dapat menjawab pertanyaan tentang produk, layanan, dan gaya hidup mana yang sedang meningkat atau menurun popularitasnya,
• kebutuhan pelanggan – dengan menganalisis ulasan pelanggan, ChatGPT untuk riset pasar, mengekstrak kebutuhan, masalah, dan hambatan kunci yang layak ditangani dengan penawaran.

ChatGPT untuk riset pasar adalah dukungan yang tak ternilai dalam mengidentifikasi peluang pasar dan menyesuaikan penawaran dengan preferensi pelanggan yang berubah. Ini juga dapat membantu dalam meramalkan perilaku di masa depan. Namun, Anda perlu berhati-hati. Jika ChatGPT untuk riset pasar tidak memiliki data yang cukup rinci, ia mungkin berhalusinasi, memberikan informasi yang meyakinkan tetapi salah.

ChatGPT sebagai alat untuk segmentasi pasar

Segmentasi pasar adalah dasar dari penargetan yang efektif dalam kegiatan pemasaran. ChatGPT dapat terbukti sangat membantu dalam mengidentifikasi dan menganalisis segmen pelanggan.

Sistem ini mampu memproses baik data demografis (usia, jenis kelamin, pendidikan, tempat tinggal) maupun informasi tentang perilaku, sikap, dan gaya hidup pelanggan. Berdasarkan ini, kelompok sasaran dengan karakteristik dan kebutuhan yang serupa dibuat.

ChatGPT terbukti sangat efektif dalam riset pasar dengan:

• mengurutkan basis pelanggan ke dalam segmen yang koheren menggunakan data yang tersedia,
• mengidentifikasi karakteristik bersama di antara pelanggan dalam segmen yang ditentukan,
• memberikan nama unik untuk segmen yang mencerminkan fitur-fitur mereka,
• meramalkan ukuran dan arah perkembangan segmen di masa depan.

Segmentasi yang tepat ini memungkinkan penawaran dan komunikasi yang lebih terarah.

Sumber: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Bagaimana cara berkolaborasi dengan ChatGPT untuk riset pasar guna mengidentifikasi peluang bisnis baru?

Salah satu keterampilan yang lebih menarik dari ChatGPT adalah analisis pasar dan identifikasi ceruk yang belum dimanfaatkan di mana potensi pertumbuhan terpendam. Bagaimana kemampuan ini dapat diaktifkan?

Pertama dan terpenting, sangat berharga untuk “memberi makan” sistem dengan pengetahuan seluas mungkin tentang industri Anda, pesaing, dan pelanggan – semakin banyak data, semakin baik hasilnya. Untuk memanfaatkan potensi ChatGPT untuk riset pasar di area ini, disarankan untuk:

• meminta ChatGPT untuk analisis tindakan pesaing dan identifikasi area di mana aktivitas mereka minimal,
• secara langsung menanyakan tentang identifikasi ceruk pasar dan segmen pelanggan yang kebutuhannya saat ini belum terpenuhi,
• mengajukan pertanyaan tentang format produk inovatif atau metode layanan pelanggan yang belum digunakan oleh pesaing.

Berdasarkan ini, kecerdasan buatan harus menghasilkan rekomendasi spesifik mengenai arah pengembangan, peluang bisnis, dan “titik putih” pasar yang potensial. Disarankan untuk mengeksplorasi lebih lanjut wawasan ini melalui riset konsumen tradisional.

Bagaimana ChatGPT untuk riset pasar dapat meningkatkan penargetan?

Mencapai audiens yang tepat adalah dasar dari iklan online yang efektif. ChatGPT menawarkan kemungkinan menarik untuk meningkatkan penargetan kampanye online. Ini dapat, antara lain, secara akurat:

• menganalisis kelompok sasaran berdasarkan karakteristik demografis, minat, atau niat beli,
• membantu dalam mengidentifikasi segmen audiens yang paling menjanjikan,
• menghasilkan profil pengguna representatif dalam kelompok sasaran yang ditentukan,
• menyarankan saluran dan format iklan yang paling efektif untuk segmen tertentu, dan
• menilai kesesuaian iklan tertentu dengan preferensi audiensnya, mengusulkan perubahan potensial.

Dengan ini, Anda akan dapat memaksimalkan peluang untuk menyampaikan pesan iklan kepada audiens yang tertarik. Selain itu, ChatGPT memungkinkan Anda untuk dengan cepat memverifikasi asumsi ini dengan menghasilkan sampel iklan yang ditargetkan beserta rekomendasi tentang apa yang perlu diperbaiki dalam konten, grafik, dan pemilihan saluran mereka. Optimasi awal pesan sebelum kampanye secara signifikan meningkatkan efektivitasnya.

Apa saja keterbatasan ChatGPT dalam konteks riset pasar?

Sementara keuntungan dari ChatGPT untuk riset pasar tidak dapat disangkal, penting untuk menyadari beberapa keterbatasan dari alat ini:

• ia terutama bergantung pada analisis data yang ada, yang dapat mendistorsi gambaran pasar yang sebenarnya,
• kualitas respons ChatGPT tergantung pada jumlah dan keandalan data yang “diberikan”; semakin banyak wawasan konsumen yang nyata, semakin baik hasilnya,
• beberapa nuansa dalam perilaku pelanggan mungkin sulit diinterpretasikan hanya berdasarkan data kering; intuisi manusia dan kontak langsung dengan konsumen sangat berguna dalam kasus seperti itu.

Itulah sebabnya penting untuk bekerja dengan ChatGPT untuk riset pasar – menggabungkan ChatGPT dengan data yang diperoleh dari metode riset konsumen tradisional, riset pasar primer, dan pengamatan pribadi untuk mencapai pemahaman situasi yang paling komprehensif.

Jika bukan ChatGPT, lalu apa?

Jika pemasar tidak ingin atau tidak dapat menggunakan ChatGPT untuk riset pasar karena alasan regulasi, ada alat alternatif berbasis kecerdasan buatan:

• Hotjar – ini adalah rangkaian alat untuk menganalisis perilaku pengguna. Fitur seperti rekaman kunjungan situs web, peta panas, atau survei memungkinkan pelacakan interaksi dengan situs. Data ini memungkinkan identifikasi bottleneck, masalah dengan pengalaman pengguna, dan area yang memerlukan optimasi,
• Google Trends – alat gratis dari Google yang menganalisis minat dan popularitas kata kunci, frasa, topik dari waktu ke waktu dan lokasi. Ini adalah sumber yang bagus untuk mengamati tren konsumen, musiman permintaan, fase pertumbuhan atau penurunan permintaan untuk produk tertentu,


Sumber: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – platform sumber terbuka yang dikenal sebagai “Photoshop data,” digunakan untuk visualisasi dan analisis jaringan sosial, koneksi antara orang, dan merek. Alat ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi node berpengaruh (individu), saluran komunikasi, dan pembagian kelompok. Pengetahuan berharga ini digunakan, misalnya, dalam strategi media sosial.

Sumber: Gephi (https://gephi.org/features/)

Ringkasan. Manfaat utama dan tantangan yang terkait dengan penggunaan ChatGPT untuk riset pasar

ChatGPT untuk riset pasar adalah alat analisis yang kuat dengan potensi besar dalam bidang studi pemasaran. Keuntungan utama menggunakan ChatGPT termasuk kemampuannya untuk melakukan analisis yang komprehensif dan multidimensional terhadap dataset, mengungkap wawasan yang tidak terduga. Selain itu, ia memberikan dukungan berharga dalam mengidentifikasi peluang dan ancaman pasar.

Pada saat yang sama, perlu diingat tentang beberapa keterbatasan saat menggunakan ChatGTP dan alat AI lainnya, seperti risiko penyederhanaan berlebihan, interpretasi data yang salah, atau kurangnya kontak langsung dengan pasar. Namun, ini adalah risiko yang juga muncul dalam analisis data manusia.

Integrasi yang bijaksana dari informasi dari ChatGPT dengan hasil riset lapangan Anda sendiri adalah kunci untuk memaksimalkan nilai yang dapat dibawa oleh kecerdasan buatan dalam pengambilan keputusan bisnis strategis. Ini memberikan peluang besar bagi para profesional riset pasar kontemporer.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.