“Kita semua adalah pengembang”. Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda? | AI dalam bisnis #74

Apa itu pengembang warga?

Pengembang warga adalah seseorang yang, tanpa pelatihan formal dalam pemrograman, dapat membuat aplikasi web atau mobile yang sesuai dengan lingkungan digital perusahaan dan berfungsi. Mereka dapat membuat otomatisasi dan aplikasi yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan mereka sendiri atau kebutuhan orang lain di perusahaan. Biasanya, ini adalah solusi sederhana yang dibuat dalam waktu singkat, sering kali menggunakan platform:

• tanpa kode – di mana aplikasi dibuat tanpa menulis kode dengan menyeret dan menjatuhkan komponen yang sudah dibangun sebelumnya, seperti di Microsoft Power Apps,
• kode rendah – di mana solusi memerlukan keterampilan menulis kode minimal, seperti di Apps Script atau Appian.

Platform kode rendah dan tanpa kode adalah suatu keharusan bagi pengembang warga. Mereka memungkinkan mereka untuk membangun aplikasi dalam hitungan hari atau bahkan jam, bukan minggu atau bulan. Akibatnya, pekerja biasa dapat dengan cepat memenuhi kebutuhan mereka dan menyelesaikan masalah tanpa harus menunggu bantuan dari TI.

Misalnya, seorang profesional HR dapat membuat aplikasi manajemen waktu yang mengotomatiskan penambahan pertemuan ke kalender, menyederhanakan proses internal dan menghemat waktu pengembang.

Apa hubungan antara pengembangan warga dan penerapan AI serta otomatisasi?

Alat AI terbaru, seperti ChatGPT dan GitHub Copilot, membuka kemungkinan baru bagi pengembang warga. Mereka memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang fungsionalitas yang diinginkan dalam bahasa alami, dan algoritma akan menghasilkan kode siap pakai atau bahkan seluruh aplikasi sebagai respons terhadap permintaan tersebut.

Misalnya, seorang tenaga penjual mungkin meminta ChatGPT untuk membuat aplikasi mobile untuk melacak prospek penjualan. Chatbot akan mengajukan beberapa pertanyaan yang menjelaskan persyaratan yang tepat, dan kemudian menghasilkan kode aplikasi dan (dalam versi ChatGPT Plus) juga mockup antarmuka pengguna. Proses semacam itu hanya akan memakan waktu satu atau dua jam.

Akan jauh lebih mudah untuk mendapatkan solusi yang seharusnya hanya menjadi otomatisasi lain dalam alat kode rendah yang populer. Ada kemungkinan tinggi bahwa kita akan mendapatkan kode yang tepat dengan instruksi tentang cara menjalankan otomatisasi baru kita.

Pengembang warga dapat menerapkan solusi berbasis AI secara mandiri dan mempercepat otomatisasi di perusahaan mereka tanpa melibatkan spesialis. Namun, alat AI belum dapat diharapkan untuk menghasilkan solusi yang sepenuhnya berfungsi pada percobaan pertama.

Mereka lebih mirip kolaborator terampil pengembang warga daripada alat yang dapat menggantikan pekerjaan orang-orang yang setidaknya mengetahui dasar-dasar pemrograman. Seringkali Anda harus memperbaiki solusi berulang kali atau menyarankan kepada ChatGPT bagaimana menyelesaikan masalah. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan versi akhir aplikasi jauh lebih cepat, tetapi itu bukan tugas satu klik.

Sumber: DALL·E 3, permintaan: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda?

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari mempekerjakan individu yang, selain spesialisasi mereka, juga mengambil peran sebagai pengembang warga di dalam perusahaan:

1. Mempercepat transformasi digital. Dengan menyebarkan keterampilan pengembangan aplikasi Anda di antara kelompok karyawan yang lebih luas, Anda dapat meningkatkan kecepatan pengiriman solusi inovatif hingga 90%. Akibatnya, Anda dapat mengejar ketertinggalan dari kompetisi dan membawa produk baru ke pasar dengan kecepatan yang mengesankan.
2. Meningkatkan pengalaman karyawan digital. Pengembang warga dapat membangun aplikasi yang mereka butuhkan untuk pekerjaan sehari-hari mereka. Akibatnya, mereka lebih bersedia menggunakannya, lebih terlibat, dan lebih produktif. Mereka juga tidak perlu menunggu berbulan-bulan sampai departemen TI menemukan waktu untuk menerapkan ide-ide mereka atau sampai atasan mereka memutuskan untuk membeli perangkat lunak yang akan memudahkan pekerjaan mereka.
3. Meningkatkan adopsi teknologi baru. Karyawan lebih cenderung mengadopsi solusi yang dibuat oleh rekan-rekan mereka yang memiliki pola pikir yang sama dan memahami spesifikasi pekerjaan mereka. Berkat pengembang warga, jangkauan teknologi baru jauh lebih luas dibandingkan dengan model tradisional dalam penyampaian sistem siap pakai oleh TI.

Bagaimana mempersiapkan perusahaan untuk bekerja dengan pengembang warga?

Untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi pengembang warga, perusahaan perlu menciptakan kondisi yang tepat. Berikut adalah lima langkah kunci:

1. Rekrutmen dan pelatihan. Banyak perusahaan sudah memiliki “tukang” pemrograman yang membantu karyawan membuat otomatisasi kecil. Namun, yang lain harus merekrut karyawan yang bersedia atau melatih tim untuk menggunakan alat yang dipilih, seperti yang digunakan untuk membangun aplikasi atau menganalisis data. Beberapa organisasi juga memerlukan sertifikasi keterampilan sebelum seorang pengembang warga dapat melakukan perubahan pada sistem TI organisasi.
2. Alat. Sangat penting untuk memberikan akses kepada pengembang warga ke platform kode rendah/tanpa kode dan repositori komponen dan model siap pakai untuk memudahkan pekerjaan mereka. Akses dasar ke alat seperti Make atau Zapier gratis; namun, jika seorang pengembang warga ingin menggunakan fitur yang lebih canggih atau mengelola akses, pembelian langganan akan diperlukan.
3. Dukungan komunitas. Untuk benar-benar memanfaatkan potensi pengembang warga, sangat berharga untuk memberikan mereka kesempatan untuk berkembang, seperti mengorganisir hackathon, kompetisi, dan pertemuan, yang memungkinkan mereka berbagi pengetahuan dan meningkatkan keterampilan mereka.
4. Kontrol risiko dan nilai. Namun, memiliki pengembang warga di perusahaan tidak tanpa tantangan. Aspek kritis dari pekerjaan pengembang TI dalam perusahaan adalah memastikan keamanan mereka. Ini penting untuk ditekankan karena pengembang baru tanpa kode/kode rendah sering kali memiliki sedikit pengalaman dalam keamanan perangkat lunak. Disarankan untuk menetapkan kebijakan terpadu untuk keamanan data, kepatuhan, dan keberlangsungan sistem bisnis di organisasi Anda. Selain itu, penting untuk menilai dampak nyata dari solusi yang diterapkan untuk menghindari penemuan bahwa mereka tidak benar-benar meningkatkan efisiensi tim Anda.
5. Budaya inovasi. Sangat penting juga untuk membangun budaya eksperimen, berbagi pengetahuan, dan menghargai ide-ide inovatif di antara karyawan di perusahaan. Dengan cara ini, lebih banyak karyawan akan memiliki kesempatan untuk “tertarik” pada pengembangan warga.

Perusahaan mana yang paling diuntungkan dari pengembang warga?

Banyak perusahaan, baik besar maupun kecil, telah mendapatkan manfaat dari peluang yang diberikan oleh karyawan yang secara mandiri merancang solusi TI kecil. Berikut adalah tiga perusahaan yang telah mencapai kesuksesan signifikan dalam menerapkan solusi yang dibuat oleh pengembang warga.

Accenture

Accenture adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam layanan konsultasi bisnis dan teknologi. Mereka menerapkan Microsoft Power Platform untuk memungkinkan karyawan dengan cepat membuat aplikasi dan alur kerja. Tujuan utama adalah untuk mempercepat manajemen data di dalam perusahaan. Namun, perusahaan menyadari bahwa pengembangan warga secara signifikan meningkatkan produktivitas dan fleksibilitas organisasi. Akibatnya, lebih dari 8.000 aplikasi dibuat oleh pengembang warga dalam enam bulan di perusahaan.

Accenture juga mendorong budaya berbagi pengetahuan dengan mengorganisir presentasi solusi yang dibuat oleh pengembang warga. Dengan cara ini, perusahaan bertujuan untuk membantu karyawan mengembangkan keterampilan dan secara mandiri menyesuaikan teknologi.

Toyota

Toyota, produsen mobil terkemuka, telah menciptakan pusat keunggulan yang melatih karyawan tentang Power Platform, tetapi juga mendorong mereka untuk bereksperimen sendiri dan berbagi hasil mereka. Perusahaan mengadakan “Automasi Summit” tahunan di mana tim mempresentasikan proyek inovatif pengembangan warga mereka.

Toyota mendorong karyawannya untuk percaya bahwa Anda tidak perlu memiliki gelar PhD untuk menghasilkan solusi yang berharga. Mereka melihat pengembangan warga sebagai kesempatan bagi siapa saja yang tertarik.

Sumber: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA menganggap pengembang warga dengan serius. Mereka telah membentuk Komunitas Power yang terdiri dari 4.000 anggota untuk membantu adopsi teknologi kode rendah. Perusahaan juga memberikan penghargaan kepada mereka yang mengotomatiskan tugas dan menerapkan inovasi melalui pengembangan warga. IKEA mengakui bahwa pendekatan ini memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas inti mereka alih-alih membuang waktu pada tugas-tugas berulang.

Sumber: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Ringkasan

Pengembang warga adalah aset yang sangat berharga dalam membantu organisasi mempercepat transformasi digital mereka. Mereka memungkinkan Anda untuk berinovasi lebih cepat dan menciptakan solusi yang sangat sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda – setelah semua, pengembang warga menciptakannya untuk memudahkan hidup mereka sendiri dan rekan-rekan mereka.

Untuk berkolaborasi secara efektif dengan pengembang warga, sangat penting untuk memberikan pelatihan, alat, dan tata kelola yang sesuai untuk kelompok karyawan ini. Jika Anda melakukan ini, Anda akan mendapatkan tim superhero yang siap mengoptimalkan perusahaan Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.